12月13日金山正式宣布与华义国际联盟达成长期合作战略联盟。金山将于2006年接手华义在大陆地区的游戏业务，华义则成为金山自主研发游戏《封神榜》的台湾地区代理商。与此同时，记者在金山剑网2的官方论坛上发现，部分玩家发起了一场抵制金山游戏的运动。起因是由于该游戏BUG过多，而客服人员的解释无法令玩家信服。
一位ID为“四和尚奚”的河南网家表示，自己进入《剑网Ⅱ》后，干脆看不到别人说话，而自己的朋友和自己在同一网吧游戏却一切正常。希望官方能帮助自己解决这个BUG。
金山官网上一名注册ID为“地藏王菩萨”的用户表示，他正在《剑网Ⅱ》进行游戏的时候突然弹出反外挂系统，按照金山公司的设定，此时必须正确回答系统所提出的反外挂问题。可是正到他想选择的时候，发现下面一片白色没有字来选择，从此再登不上系统并提示帐号已被冻结。该玩友认为，这个BUG应该由金山公司负责，于是与金山的客服取得了联系。然而署名为GM512的客服答复，由于没有正确回答系统所提出的反问题导致角色被冻结，这种情况是没有办法解冻的。
除了玩家反映该游戏BUG过多外，服务器过卡、再线服务人员无法解决问题也是导致玩家不满的原因之一。一位玩家在金山官网论坛上说，自己的帐号已经被冻结了长达26个小时，其间连续给客服发了5次提问，然而得到的结果却并不另人满意。这位玩家表示，以前金山的服务是绝对令人信服的，可是现在的服务质量却与日俱下。
据12月7日《华商晨报》报道，12月5日部分《剑网Ⅱ》的玩家宋先生无法登陆服务器，12月6日虽然可以登陆服务器但却发现游戏中的装备和金钱已经全部丢失，根报道遇到与宋先生同样问题的玩家有百余名。
尽管金山公司对此迅速采取了补救措施，但是依然没有令部分受到损失的玩家满意。据报道，在金山宣布补救措施后不久，就有玩家卖掉自己在《剑网Ⅱ》中的ID，这为玩家称:“我这个ID是24小时不下线通宵练成的，现在回档，我也玩不下去了，只好卖ID换点钱。”
实际上，近年来网络游戏商与玩家的摩擦一直未曾间断。当初盛大之所以选择走自主研发的道路，一方面是因为私服、外挂等问题，另一方面也是为了能够及时解决玩家问题，从而将损失减小到最少的程度。据了解，国外的代理游戏出现BUG等问题，大多先是由运营商反映到开发商那里后才能进行解决，国产游戏则不存在如此繁杂的流程。从这个层面而言，金山自主研发的游戏《剑网Ⅱ》理应不该引起如此众多的玩家不满。
对于网络游戏商而言，最大的财富就是手中掌握着的玩家数量，掌握的玩家数量越多，游戏商的资本就越雄厚。前不久，《剑网Ⅱ》打败了欧美、韩国游戏，成为了越南最受欢迎的网络游戏。一个月后金山签约华义，为进军大陆以外的其他市场奠定了基础。
从整体战略而言，这些举措几乎无懈可击。从游戏品质而言，《剑网Ⅱ》在国产游戏中也绝对是出类拔萃的精品。然后，在强调游戏品质与整体战略的同时，金山是不是也该反省一下自己的服务?在积极进军海外市场的同时，金山是不是也该适时的考虑一下国内玩家的利益?
实际上，对国产游戏认同度最高的始终还是我们国内的玩家。只有提供了让国内玩家满意的服务，才能在拓展海外市场时没有后顾之忧。
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