截至昨日，早报“一线通”开通3周，收到的热线、短信投诉已逾800件。
据粗略统计，在这些问题反映中，所占比例最多的依次是噪音、收费、黑网吧、医疗卫生、违章建设、欠薪、假货和油烟，这八类投诉占到总数的2／3强。
这些问题共涉及环保、物价、卫生、工商、劳动、行政执法局等十余家行政执法部门，他们大多能在第一时间接到早报“一线通”的《热线反馈专用件》，共作出正式答复300余条，出动执法60余次，《东南早报》在每周二到周六都开辟了专版报道。3周以来，关于“一线通”的剪报，沉甸甸的。
但更沉甸甸的，还是800件问题反映本身。开通这个栏目之前，包括主创者在内，没有人想到反响会如此热烈———“打的”被拒载，遭遇乱收费，工资没有发，几乎是“一遇不平事”，马上想到的，就是拨打早报“一线通”。
新闻媒体，更重要的还是要发挥好自己的喉舌作用，赢得政府、社会和群众的广泛信任。我们注意到，随着每日部门回复、执法行动的见报，短信、热线的投诉也与日俱增。部门的效能，媒体的公信，正是在一次一次的执法行动，一次一次的现场报道中，赢得信任。
800件问题反映，很能说明问题。
我们承诺不变，将第一时间联合部门解决您身边的违法违规问题。这里还将继续筑就行政执法报道的专门阵地，媒体要担当好部门与群众之间的直接纽带。早报“一线通”，等着您的电话。
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