正如福特“T型车”对于汽车产业的意义一样，用友U860不仅是一款软件产品，它更是中国ERP产业进入普及时代的一个标记。
产业规律的轮回如果说RTE（实时企业）称得上是2003年ERP市场的主旋律，那么2004年的ERP市场似乎是无主题的一年，这种市场“失语”的背后隐藏着怎样的潜台词？
2004年11月18日，国内ERP领导厂商用友发布了U8系列历史上功能、性能最好的产品用友ERP-U8企业应用套件V8.60，这款产品一面市就高调的将目标设定在“中国ERP市场上用户量最大，市场份额最多的产品”，不仅如此，它对用友的意义、对中国ERP产业的意义更是“划时代”级的。
在“适用、易用、好用”三项价值标准下诞生的U860究竟承载着怎样的时代特征？这种以“用”为主导的价值定位又将如何牵引着ERP产业进入下一个时代期？
产业规律的轮回
考察商业发展的历史我们可以看到：几乎所有产业从推广期、成长期再到普及期，都无一例外地经历过如下一些变迁：由产品技术的革命到产品工艺的革命；由高成本手工作业到标准化流水线作业；由高端消费群体到大众消费群体；应用由复杂、易错到简单、安全；产业群由同质化竞争到产业链分工合作……汽车产业如此，PC产业如此，手机产业也如此。
今天，中国的ERP产业正在经历着这种产业规律的轮回。在这一过程中，以财务软件起家的管理软件厂商扮演着举足轻重的角色：1998年，用友等8家财务软件厂商宣布进入企业管理软件领域开始，众多带有“ERP”后缀的软件产品开始面市，尽管在此前SAP等国际厂商已经进入中国，并且开思（目前已在市场上消失）这样的国内厂商也有相应产品推出，但毫无疑问直到财务软件厂商的进入，中国市场才第一次对ERP进行大规模推广； 2002年，也是随着财务软件厂商向ERP厂商转型的逐步到位，中国的用户才开始接受和认可ERP，尽管这个时期的ERP市场严重的“同质化”，但这并不影响用户对这一市场的期待；2003年，随着全球ERP市场的重心向SMB（中小企业）市场迁移，“大、笨、贵”的传统ERP已经逐步被市场淘汰，伴随着平台化、组建化等技术的应用，灵活、快速、易用的新型ERP渐渐浮出水面。在这“新旧交替”的过程中，用友等国内主流ERP厂商后来居上显得异常活跃，频频发布新品，并率先对产业链进行梳理，进行排兵布阵。
事实上，2003年就有媒体预言：今后一两年中国ERP市场将结束同质化竞争，走向分裂，这正是市场“失语”背后的潜台词——中国ERP产业链即将形成，而这一过程中，领导厂商的声音将会越来越大。中国的ERP市场在经历了推广、被动接受，快速成长之后，将迎来普及时代！
从福特T型车看普及时代的特征从福特T型车看普及时代的特征
今天，ERP厂商更喜欢用汽车产业的术语来解释自己面对的问题。事实上，作为一个成熟的产业，“汽车语言”甚至可以解释经济学的所有现象。
上世纪初，福特推出T型车，它对于汽车产业的最大贡献在于让汽车脱下了高贵的外衣，成为普通百姓的宠儿。而在此之前，汽车只是少数极富有者的奢侈品。与以往的复杂工艺，冗长周期不同，T型车采用了流水组装线，使得生产周期从750天缩短到93天，成本大幅减低，这不仅为汽车制造业，甚至整个工业界带来了伟大的变革。T型车的这种让人们买得起，操作简单，结实耐用的特点将汽车产业带入了普及时代，创造了一个巨大的永久性汽车市场，带动了全球汽车业的发展，改变了此后的全球工业模式。自1908年10月1日第一辆T型车交货以来，直至1913年底，美国售出的汽车近一半是福特生产的，到上世纪20年代，全世界一半以上的注册汽车都是福特牌。1999年11月《财富》杂志的世纪末系列评选中，福特汽车公司创始人亨利·福特，被评为世纪商业巨人。
“普及时代应该具备以下三个特征”，相关产业分析人士认为：“从市场层面看，必须是大众消费得起的产品；从厂商层面看，厂商必须具有大规模交付的能力，拥有成熟和完善的产品、服务；从整个产业环境看，必须具备成熟的产业链和基础设施。”今天的ERP产业正经历着类似T型车前汽车产业所经历的“痛苦”：庞大、固化的系统、高成本的开发和顾问费用、部署实施周期长、成本高、操作复杂。这样的特征使得ERP成为只有部分企业才能消费的“高档产品”。然而随着SMB市场战略地位的提升，中国市场假性饱和特征下大量中小企业用户对ERP的需求的突现，像T型车那样普及性的ERP产品呼之欲出。
“U860要成为中国普及ERP的旗舰产品，我们希望U860产品的发版开启中国ERP市场的普及时代”。在U860发版的庆功大会上用友董事长兼总裁王文京如是说。
正如后来亨利·福特的曾孙艾德赛尔·福特二世在接受采访时说的那样：“我们要庆祝的与其说是一款车，不如说是一种理想，一种为普通百姓提供个人出行工具的理想”。用友的U860也正是抱着“为普通中小企业提供信息时代的管理工具”的理想而诞生的。
U860--—ERP的“T型车”U860--—ERP的“T型车”
T型车据说是“舒服得像坐在家里，好用得像一双鞋子”；U860的最大特点也是“适用、易用、好用”。
T型车的成功，除了价格优势外，更重要原因还在于它以人为本的创新，如方向盘左置使乘客出入方便，灵巧的“行星”齿轮变速器让新手也觉得换档轻松自如等。同样，用友U860也并不只是一个“概念产品”。
用友产品总监郑雨林介绍到，“用友U860正是在‘适用、易用、好用’的三项价值标准和‘为不同管理者带来最佳管理体验’的人性化设计理念指导下，充分贯彻了“整合业务、驾驭变化”的核心管理思想，为企业提供了一整套能够将各种资源和关联业务实现有效整合的管理模式。”
“U860在产品设计理念、核心管理思想、产品特性、应用形态与应用方式、人性化使用方式均代表着ERP产品的发展方向和未来趋势。也只有这样的产品才能适应普及时代的需求。”
据了解U860是目前我国国产ERP里第一个真正达到企业套件级的产品,也是目前国内功能集成度与细腻度最高、应用场景与管理模式最丰富、用户应用实践最成熟的企业应用套件产品，整合了ERP、CRM、SCM、OA、HR、BI等多种应用，并根据用户的类别做了市场细分，“我们可以针对中小企业所处不同行业、不同管理层次、不同信息化成熟度帮助企业实现按需部署、快速应用”。
“除了在性能上追求用户的最佳实践外”，郑雨林进一步介绍“我们在设计上采用‘角色驱动、流程导航’的人性化使用方式,这样不仅能给不同角色的管理者带来轻松管理的体验，更能提高管理效率”。针对目前国内中小企业快速变化的需求，U860还提供了强大的客户化定制和二次开发工具，可根据企业用户的管理特色进行灵活定制。
另一方面，考虑到用户的投资回报，U860提供了高度整合方案，“U860在设计之初就考虑到用户的投资回报率，帮助客户降低总体拥有成本。这个成本不仅包括购置的成本还有以后运行维护实施的成本。”郑雨林表示U860还充分考虑了对用户过去所有产品的升级，包括过去两大主力产品U852与U8M的整合。“高度的整合能保证用户快速实施、快速应用、快速见效”
自1998年，用友成功的推出自己的ERP产品后。目前每天至少有100万人使用着用友软件；有40万家中国企业在运行着用友管理软件。而这一数字正以每年4万家企业的平均水平在递增。在拥有广大客户的同时，用友还结合中国企业的实际情况，总结出用友ERP实施方法论，设计了ERP沙盘模拟系统，并在500家企业进行现场推演。“此次发布的U860可以说是高度凝结了用友多年来与客户合作和持续研发的经验”。
创造ERP市场辉煌创造ERP市场辉煌
据CCID的调查显示，2003年用友以21.7%的市场占有率继2002年后再度夺得中国ERP市场头把交椅。然而不可否认的是，这样的成绩仍然无法与当初用友在财务软件领域的辉煌相提并论。用友在财务软件领域的成功不仅在于发展了30万家中小企业的客户规模，更重要的是它打造了一条以用友为核心的财务软件产业链。
如何在未来的竞争中脱颖而出，与后来者拉开距离，财务软件时期的产业化经验是非常重要的一个法宝。
“国外厂商的产品本身很不错，为什么在中国市场上推广会遇到障碍？”用友产品总监郑雨林认为“这正是中国厂商的机会：找到一条最符合中国市场的ERP业务模式。”他认为中国的ERP厂商从不了解，到学习了解，再到精通，现在的用友正向创新方向努力，“U860在商业设计、业务模式上都进行了创新，我们越来越会做ERP生意了。”
“在做ERP时我们最早遇到的问题是‘你们的产品有什么样的模块？’；‘能解决生产制造问题吗？’……；这些问题解决后用户开始关心‘是不是好用？是不是最佳体验？’；再往下走，我们发现除了产品这关要过之外，如何快速交付，快速实施，如何为用户提供及时、专业、持续的服务成为更核心的问题。”
正如福特的成功不仅在于给汽车贴上了一个“大众化”的标签，他更创造了创新性的汽车生产方式。其主要革新是使用装配线，从而使大规模生产成为可能。而ERP要贴上“大众化”标签，除了产品生产以外，创新性的产品服务也是ERP“大众化”的关键。用友董事长王文京曾经对服务二字做过精辟的总结，他认为用友的服务可以分为三个阶段：在财务软件时期，服务是销售后的保障；在向ERP转型初期，服务是可以经营的业务（即服务可收费，并且在过去三年，用友的服务收入以每年50%的速度递增，成为用友增长最快的一项业务）；现阶段对于用友而言，服务不仅可以经营，它更可以创造竞争力。“我们有了U860这样一个坚实的ERP产品，我们更要有专业能力、到位的交付能力，就是我们的服务能力，服务就是竞争力，只有这样公司在下一个转型才能成功。”
据了解用友目前培养并认证了1000多名咨询实施顾问，现有的60家分支机构均具有ERP咨询实施能力。用友通过ERP顾问培训班还为社会培养了大量的ERP人才，在全国各高校建立20多家ERP联合实验室，已经发展了近百家ERP合作伙伴。随着U860的发布，用友将推出一系列社会化培训教育，并发布相关的合作伙伴策略。
“任何一项商业上的成功，最后都决定于其带给社会的价值与贡献。只有为社会创造价值并做出贡献的行为，商业上才能成功，也必能成功。用友当年在财务软件领域的成功，得益于对中国会计电算化事业的推动与贡献。经济上因为用友等国内厂商的产品与服务，使中国企业和政府部门普及会计电算化比全部采用国外产品节约了数百亿元的投资。今天用友推动ERP普及的行为，是在为中国企业的信息化，为中国企业的更大进步做出努力与贡献，用ERP武装中国企业，提升国际竞争力，其社会意义比当年的电算化更加重大和深远。经济上，当国产ERP成为中国市场的主导，将使中国企业信息化的实现比采用国外软件节省数千亿元乃至更大的投资，同时还将促进中国ERP产业链的全面形成。如果做到这些，用友在商业上也一定会取得巨大成功！”这是王文京对用友开启中国ERP普及时代的又一重见解。
用友的财务软件6.0曾经掀起了全国性的财务软件普及风潮，那个“普及时代”的盛世场面，会不会在U860上重现？
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