富达公司信息系统的稳定运行和初期成功应用是建立在准确数据资料的基础上的。富达案例留给人们的启示是: “补单”（新旧系统的取舍以及基础数据的再梳理）在企业信息化过程中是绕不过去的坎。
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富达公司信息系统的稳定运行和初期成功应用是建立在准确数据资料的基础上的。富达案例留给人们的启示是: “补单”（新旧系统的取舍以及基础数据的再梳理）在企业信息化过程中是绕不过去的坎。
背 景
当记者到宁波富达电器有限公司（简称富达）采访的时候，富达的整个ERP项目已经进入了运行维护阶段，整个系统正在有条不紊地运行。但这种结果并非来得一帆风顺。据知情人透露，富达的整个实施过程差点搁浅在数据准备和系统切换阶段。谈起那段经历，富达人和金蝶公司在余姚的代理商金科公司仍是余悸未了。
富达是一家涉及吸尘器、小家电系列等7个行业的上市公司，下属六个子公司，两个分公司，2001年主营业务收入6.84亿元，有员工2370人，主导产品富达牌真空吸尘器，年产能力100万台，在全国吸尘器行业综合指标排名中名列全国第一。
1994年，随着业务的不断壮大，客户订单的越来越个性化，过去手工的业务流程导致不能及时按订单进行原材料采购和生产或原材料的过剩。同时，对生产成本无法控制，导致订单接不好，即便接好了也不知道能否赚钱。由此，富达开始意识到企业信息化的紧迫性，并四处寻求解决方案。
当时，国内ERP厂商还没有成气候，急于寻找“解决方案”的富达匆匆选用了某公司的MRP系统，并经过紧张的实施在1995年投入使用。
该公司的MRP给富达带来的好处是显而易见的，比如，原来手工操作中的很多流程得到了规范，运作效率得到了一定幅度的提高，而且管理人员也在此过程中吸收了比较先进的管理经验，素质得到了提高。但是，在实际运作的过程中，该公司的软件也出现了一些问题，比如业务与财务联结问题、财务与中国国情的结合问题、产品成本准确性问题、运行成本（服务费用）问题、数据开放性、远程应用问题等。
这些问题使得富达一直没有放弃寻找更好“解决方案”的想法。2000年，富达进入高速发展期，当时出现的现实问题促使企业高层考虑新的应用方案，这种方案既适合中国国情以及企业自身需求，又充分体现先进管理思想，同时还能为企业下一步的电子商务打下扎实基础，并有满意的服务保障。其时，国内ERP厂商开始活跃，富达感到，这样的方案也许能从这些厂商那里找到。
6月，一个偶然的机会，富达开始与金蝶代理商金科公司接触，在接触的过程中，富达对金蝶的产品表现了浓厚的兴趣。5个月后，富达选用了金蝶的K/3系统。
误差
2001年1月，富达公司开始在总公司、进出口公司、营销分公司、电器分公司、小家电分公司全面启用金蝶公司的K/3系统。并在实施K/3的同时，开展业务流程重组的工作，结合变革管理形成一套利用K/3辅助进行管理的核心业务流程系统。内容包括财务管理、成本控制、生产计划管理、销售管理、采购管理、仓库管理、EIS信息决策系统等。金蝶在余姚的代理商金科全面负责了这个项目的实施。
在上K/3以前，富达沿用了六年的MRP，主要是仓库和财务部分。从MRP到K/3的切换过程当中，富达采取基础资料导入的方式是将物料、供应商、客户资料、职员资料、BOM 资料等导入到K/3的系统当中。2001年年初，金科项目小组开始进驻富达，与富达的员工一起进行系统初始化工作。2001年2月，系统的初始化完成。但在运行的第一个月里，富达人把系统的数据与手工账一对，数据相差很大，居然发现有100万元的出入。富达和金科面对这些数据一时不知所措。
“当时我们的压力非常大，我们要证明不是软件的问题，就一定要找出原因。但是时间实在太紧张。”富达ERP项目的实施经理、金科计算机公司副总经理余琴娟回忆说。
对金科来说，富达这个项目可谓生死攸关。作为本地的企业，10多个人的金科公司已经是当地较大的企业。本地企业的优势就在对本地企业的熟悉度，还有随叫随到的服务速度。富达是金科从业以来最大的业务，“大的公司失败了可以到别的地方从头再来。我们失败了，就要从余姚消失，永远消失。”当时，余琴鹃感到心跳加速、浑身冒汗。
怎么办？余琴鹃几乎没有多考虑，就抓起电话要求金科倾巢出动，全部到富达来上班，尽快找到错误的原因。
富达上ERP，数据的准确性是一个系统正常运行的基础，可谓牵一发动全身。如果数据出错，下面各个环节的工作根本无法进行。当时富达公司总裁田吉传在各种场合称:“这个项目一定要成功，不能失败，不管付出多大的努力！”因此，富达IT人员的压力也很大，除了敦促金科尽快查找原因，他们自己也陷入了思考和梳理之中。
也许，这是一个十分关键的问题。但问题究竟出在哪里呢？
症结
事情很快有了答案。让金科人松了一口气的是，结果表明不是K/3软件的原因。
实际上，富达的一部分数据是通过原有系统导入的。富达和金科的实施人员先把原有的 MRP系统上的账与手工账核对，发现MRP系统上账目错误很多。有的账簿的数目是负一千，有的编号搞错了。这在当时也是没有办法的事情，负责MRP版本的数据是销售科的一个员工，对产品不熟悉，难免出现差错。“在导入的时候影响了K/3系统上的数目，这个量非常巨大。”
其后，双方又发现原有产品的结构和编码不正确。在一套ERP系统的使用中，基础资料起着至关重要的作用，这些资料包括物料资料、供应商资料、客户资料、职员资料、BOM 资料等。对于物料资料、供应商资料、客户资料和职员资料来说，一定要保证它们的正确性、完整性和惟一性。拿物料资料来举例，准确性指所有的物料属性都要保证设置准确，包括基本信息、物流信息、库存信息、计划信息、财务信息等；完整性指所有的物料都要有编号; 惟一性指一个物料编号只能找到一种物料与其对应，反过来，一种物料也只有一个编号与其对应。BOM是系统最重要的基础资料之一，它的准确与否将直接影响MRP计划、生产投料、生产领料、成本计算等业务的准确性。发现有些物料没有编码、有些物料编码重复，同时供应商和客户资料的不准确也导致应收账款和应付账款难以核对。
另外，工作人员对软件不熟悉，存在着输入人员误操作现象。“比如在总账中输了一遍，到了明细账的时候又输入一次，而实际上明细账会划到总账当中去。还有可能是科目搞错了，比如某数据应该写的是总账，但写销售科或费用科，调的时候就调不出来。”
核查人员逐渐查出了财务上的误差，“第一次查出来相差200多块钱，慢慢的又发现了其他账本不对的地方”。
最终，双方找出的原因是三个系统（手工、MRP、K/3）并行，工作量非常大，人手不够加上操作人员对软件不熟悉，存在着误操作的情况。
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