读者拨打热线反映,今年以来手机配件市场已经陷入“混乱”状态,假冒伪劣产品横行,经销商漫天要价,保修有陷阱,安全有隐患,已经到了非治不可的程度。“希望媒体能曝光这件事,也给消费者提个醒。”
揭开手机配件市场黑幕二
不过消费者小杨的观点有所不同,他认为,什么东西都是一分钱一分货,电脑和手机配件也是如此。既然价格少一半,那么质量差一截也是正常的。“能用就行呗。”小杨说。
配件也有保修期
中国消费者协会有关人士表示,假冒伪劣手机配件第一就是那些不能满足质量要求的翻新零配件,绝大部分是回收二手产品,拆卸后将配件翻新;第二种是水货,也就是走私货,来自海外市场,无法获得任何厂商的保修;第三种称做兼容配件,是指采用国产配件厂商自己的品牌和国外品牌手机兼容的配件,使用这种配件时一定要认准生产商,切不可购买三无产品。
此外,有专家指出,手机配件也是有保修期的,而且远比手机主机要短,在不同的时间期限内,消费者的权益保障和商家的责任承担完全不同,所以消费者发现问题,要及早检测、认定。针对手机主机的三包规定主要以“7天、1个月和1年”三个时间期限来界定“包退、包换和包修”的义务;但在手机“三包”规定中,电池的有效期为6个月;充电器(充电座)的有效期为1年;外接有线耳机的有效期为3个月;移动终端卡的有效期为1年;数据接口卡的有效期为1年。在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的,销售商应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售商应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。针对电池,还有规定:“在六个月内,电池容量不少于80%。”
市场何时能规范?
近几年来,IT市场发展迅猛,根据信息产业部截止到2004年10月的统计数据,我国手机用户总量已经超过3.2亿。有这么多在使用的手机,其配件需求量当然十分惊人,但是配件市场的发展却良莠不齐。据相关资料统计,在消费者对手机质量问题的相关投诉中,假冒伪劣手机配件所占的比例呈节节上升趋势,有的手机配件不合格,手机辐射不能达到规定标准;有的手机电池不合格,极易导致电池爆炸,伤及人身,因手机电池爆炸炸伤消费者的事件已经屡见报端;没有保护电路,不能保证充电时电流的稳定。
假冒伪劣的配件不仅搅乱了市场价格,也打击了正当手机配件厂商生产的积极性。摩托罗拉公司对此表示,消费者因不能辨别手机配件的真假,往往买到假冒电池、充电器后,却向摩托罗拉投诉,甚至将摩托罗拉告上法庭,不但给公司的手机和配件的生产销售带来不便,还损害了公司的声誉。
造成假冒配件泛滥的根本原因是缺乏市场规范管理。有关人士认为,需要政府、厂商和消费者共同努力。从源头打假开始,端掉制假窝点,堵住假冒伪劣配件流通渠道,规范批发、零售摊点管理,同时,知名配件厂商应适当降低配件价格,这样才能从根本上解决假冒伪劣配件泛滥的问题。此外,消费者在购买时,也要多一点质量意识,给自己多一份安全保障,切莫贪图眼前一些小利。
很多手机或者小灵通经销商都在销售手机配件,而这些配件才是其最大的利润所在。
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