语音业务——本地电话——用户交换机(PBX)

互联网 | 编辑: 2005-02-11 00:00:00原创

用户交换机(PBX―Private Branch Exchange)是一种商业电话系统,其基本功能是语音交换,以交换矩阵来建立和维持路径,使主叫与被叫能通話,达到自动交换功能,集中电话后共用外线连接到电信公司的交换设备。

一、业务/产品基本描述(技术与功能特点)

用户交换机(PBX―Private Branch Exchange)是一种商业电话系统,其基本功能是语音交换,以交换矩阵来建立和维持路径,使主叫与被叫能通話,达到自动交换功能,集中电话后共用外线连接到电信公司的交换设备。

集团电话系统(KTS―Key Telephone System)则是装置于用户话机和电信局局用交换机之间,以数量较多的分机共用较少的中继线,并使用共同的软件,故主、分机需一起购买,不可接普通话机。

独特优势

·对外只需公布一个引示号:便于客户记忆,一个好的引示号更能突出企业形象,给用户留下深刻印象,如上海三菱电梯的引示号64303030,斯柏克林饮用水的定水热线58914195(哦,不久要水要叫我)等等。

·内部间通话不收费:对于办公室较多且部门间联系频繁的大公司十分有用。

·充分利用有限的电话资源。

·功能强大:除了具有常用的十多种用户功能外,还具备其它几十种功能,如秘书电话、旁路转换、广播呼叫、自动呼叫分配、时间显示、用户代答等,酒店管理功能如入住登记、结账、免打扰、客人名册、客房分机闭锁、房间状态、自动叫醒、计费系统等。PBX还可以根据客户的要求,对软件或硬件略加修改,就能实现用户特殊要求。

二、业务/产品目标市场

适用范围

·使用者比较集中,內部通话量比较大的场合:如大型工商企业、政府部门、学校、医院、银行等。

·使用者有一些特别的功能要求:高级宾馆、度假休闲中心、证券公司、对外服务热线等。

·高端社区(家庭)用户。

·电话线紧张的办公场所。

三、业务/产品应用方案与成功案例

应用解决方案

(略)

成功案例

强生出租虽然在上海具有悠久的历史,但到了80年代还是一家规模不大的出租车公司。直到开始启用新的订车电话2580000(谐音“让我拨4个0”,当时上海市的电话号码是7位的),才终于打响了品牌。这个定车号码沿用至今。如今依托原强生出租发展起来的上海强生集团已发展成为一个拥有25亿元资产,40余个子公司,集城市客运业、房地产业、国内外贸易业、科技与制造业四大板块组成的跨行业、跨地域、跨所有制的综合性企业集团。

四、业务/产品销售渠道

1、电信营业网点

全业务受理,主要为有一定专业知识或技术支持的客户提供业务受理。

2.业务合作伙伴

利用PBX产品生产商建立起来的代理制销售渠道。

五、资费标准

·交换机工程费、开通验收费的收费标准 (单位:元)

类别(外线×分机)       工程费      开通验收费

1 3×8              2,000        1,500

2 6×16             4,000       2,000

3 4×20             5,000        2,500

4 8×24             6,000        3,000

5 12×32            8,000        4,500

6 12×48            12,000       5,000

7 12×64            16,000        6,000

8 64门以上 详见说明 8,000

说明:

线路费用,新装中继线310元/门,普通直线改接成中继线,双向中继及入中继

165元/门,出中继75元/门。

64门以上工程费按照230元/门报价,最终以合同协议为准。

不需敷设电缆的,按75元/门收费。

·交换机月租费、通话费标准

月租费按中继线100元/月/门收取。

通话费同普通单位电话资费标准。
 

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