今年,更是HP的移动年 ，今天,HP一口气发布了六款SONOMA商用笔记本,来势汹汹。面对联想与IBM个人电脑事业部合并后整个个人电脑市场，尤其是笔记本电脑市场出现的变化，HP在今年将有什么举措呢？带着这些疑问，今天吉他参加了在北京东方君悦酒店举办的“开辟移动商务新天地-HP
服务还是最重要的
服务与支持是在“3+1”核心价值理念中被单独列出来的一项，足见HP对其重视程度。记得在2、3年前，香港电视上有一则公益广告非常引人注目，这则广告是由刘德华拍的，广告反映的是当时香港的各种行业由于服务态度不好，严重影响了香港的形象，进而影响了香港的旅游业，使香港的经济低迷，刘提醒大家要提高服务态度，他在里面最经典的一句话到现在还被广泛引用，那就是：“今时今日，这样的服务态度是不可以的。”时至今日，吉他觉得这句话同样适用于笔记本厂商，不提高服务态度不行了。前面已经说过，比配置，比价格已经没有多大的竞争力，只有通过比质量、比设计、比服务等多方面结合，才能真正赢得客户的信赖和支持。HP的金牌服务一直以来都颇受好评，根据张永利先生的说法今后会继续坚持，并且会做的更好。
对比目前几大品牌的笔记本，HP的售后服务确实是做得不错，最值得称道的是最近的一个服务升级计划，最近HP发售了一批低价的PRESARIO系列笔记本，这批笔记本本来只有一年的售后服务，但是HP提出了一个升级计划，在购买了笔记本后，只要把保修卡填好，传真回HP的服务热线，HP登记确认后，就可以免费升级到2年的免费保修，这也是HP重视服务的一个非常好说明。HP的售后服务热线也非常专业、认真，确实能够为消费者解决问题，吉他曾经尝试打电话过去咨询，均得到满意的答复，唯一遗憾的就是HP的800服务热线工作的时间不是7*24小时，只是在周一至周五的上班时间，如果能够在周末也提供服务就更好了。
其实最为值得称道的是HP的网上售后技术支持，在HP的官方网站上，有一个非常完善的笔记本技术文章库，用户可以自行在这里检索找到解决故障的办法，同时HP还设有即时的联机技术支持，如果在文章库里找不到解决办法，可以马上在线提问，在上班时间确实有工程师立即作出反馈，这在笔记本厂商中是没有几家可以做到的。
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