这篇文章是网友uomo因购买笔记本遭遇极为恶劣的奸商后，于2004年6月21日发布在本站论坛上一篇帖子，虽然那件事从发生之日到现在已经过去快一年了，但是被奸商宰一刀的事情总是时有发生，网友uomo遇到的这件事很有代表性，他购买笔记本的经历是惨痛的，教训是极为深刻的，双方
遭遇流氓后问题解决的进展
网友：uomo
我已经失去所有证据，最主要的销售单。 今天真得很气愤，不是为了钱，既然笔记本都买了 也不会很在乎这100， 可是，不说出来很不舒服， 因为以前，我总相信人和人之间应该善待， 至少，我对你好，你也不该坑我， 还有当着这么多人的面，集体歪曲几分钟前的事实， 我想我也做不到！
网友：uomo
周一我到上海都7点多了，豪迈早下班了。。。。。。 我由于手头没有了销售的那张单据，不知道怎么投诉阿 不过，我有很多部门同事看到过那张单据，并且有一两个外籍人士； 应该比较有说服力吧。 再加上后来的警察可以证明他们不承认我是在他们那里买的， 他们这种自相矛盾的行为，是不是可以证明他们心虚阿。 我还想问一下我朋友，他认识几个媒体的人，不知道可以曝光一下么？ 最后，大不了向ibm中国投诉，不过听说他们只卖服务，是不是应该向ibm亚太等上一级投诉呢？
网友：uomo
我已经电话了他们客户服务，然后他们客户服务说这个他们也不能管，结果把我转到了他们市场管理的部门，结果搞笑的是，接电话的那个就是打我的那个，他一点都不在乎，说反正110都来过了。 我只得把这个帖子的内容，请他们的客户服务的先生（就是昨天早上接待我那个，态度很好）转到他们上海的负责人那里。如果他都没有给我答复，那我想他们总公司是默许这种行为的，那我也只好请大家多多帮忙转贴并借助媒体和舆论的力量了。 谢谢大家的随时关注，有进展的话，我会继续发帖子的。
网友：YSL
看完了，我个人感觉双方都有错误，卖假东西多，楼主是受害者，值得同情，法律是根据受骗程度来决定赔偿的，老实讲大家都是玩电脑的，平时买配件一般都不开发票，除了要报销，如果买到假东西，而且手里只有收据的话我觉得楼主的正常要求就是给你换一个新的真的MOUSE，但是你要人家当面承认的话我想请问你有没有证据？你没有证据的情况下，别人的解释有可能是狡辩，但是到了法庭上你也没有道理，所以我的感觉当商家肯给你一个新的MOUSE的时候，这已经是你能够获得的最大赔偿了，我不知道那个时候你还要收据和假MOUSE干什么？你的目的就是搞臭人家？自己出气？大家都会支持你，但你知道不自己自己的赢面有多大？
第二步，有可能大家都被你的怨气所迷惑，但你砸人家牌子是事实，而且肯定是有证人的，如果你是商家的员工看见自己的牌子给砸会如何？打人肯定是不对的，但在后面的处理中，人家商家有权要求你对砸牌子事件提成道歉要求。
第三步，到底应该怎么样赔？碰到问题了，这个社会不可能按照你的想法来解决问题，有规定的，没有规定的话只能够去适合这个社会，但是现在媒体报光多了，感觉上消费者获胜的机会比较大，但并不是灵丹妙药，现在打人了，我觉得正常的要求就是要求道歉，这个道歉不可能在什么媒体上面正式发布，当面道歉就结束了，然后赔医药费，然后MOUSE的东东就给你一个新的，或者赔2个MOUSE的钱，最多再给你一点营养品之类的表个态度，其实这是最好的可能性，但楼主要10个MOUSE和10张发票，人家公司的人在怎么样想你？当你小白知道不知道？大不了你去告我，你觉得你告人家要求这样的赔偿合理嘛？法官怎么样理解？我是实是求事的分析问题，感觉楼主不是解决问题的人，就是争气不争财的人，而且安全没有半点法律意义与权衡的思路，不多谈了，商家肯定是不对的，但现在这样的商家太多了，以后提醒大家一定要开发票写清楚东西是我们最大的收获。
网友：寻开心
想不到上海的奸商真是多啊，不过中国是人治社会，不是法制社会，估计你指望法律也是白费，现在你能做的也就是搞臭这家店，最后搞得它关门。不过难度也是不小的，上海那么多人又不是个个都回来这看到这篇文章的。要么就投诉到ibm那里，让ibm出面去搞这家店，估计影响比你个人去搞会大得多，而且更有效果，不过我想ibm估计也不会轻易去搞这家店的。所以，我感觉楼主顶多在这里发发帖子，出出心里的恶气而已了。楼主在松江上班啊，我也是松江人，不过在上海上班的，对于楼主的遭遇，我是很同情的，虽然我个人认为楼主的胜算不大，但我依然还是要支持楼主的反奸商行为。楼主有什么签名什么的活动，算我一个。最后说一句：出来买东西，总有一天会碰到奸商的！
网友：uomo
他们果然没有什么诚意，那个副总一口一个道歉，却只是个人的。我说，他们打人的时候是在他们的店堂，有店长指示，穿着工衣。我说这个已经属于明显的企业行为。并不是道歉可以解决的，何况我在公共场合遭到殴打，不但身体，连精神也受到伤害，我要求他们陪我10个鼠标，10张发票，这样，才好显示他们的诚意！也让他们以后吸取教训！他又提出要送我什么大礼包，什么陪点医药费，我说可以啊，如果打人只要配医药费，我天天给他医药费，我又不是缺这点钱！人更重要的是一口气，如果你们钱多我也没有意见，肉体伤害20万精神伤害30万，因为我尊重我自己，我的尊严是无价的！总之，这件事情如果这样发展，只好显示他们没有诚意，那么我们就继续下去！
网友：uomo
鉴于以下原因，我拒绝接受美承的道歉 1）中国有句话叫负荆请罪，就算你不负荆，上门道歉总是应该的，康副总你让我来美承接受道歉，这是什么道理。道歉不是施舍，你如果有道理，完全可以帮我在这里或则其他论坛辩论，不需要像个生意人那样帮我讨价还价！说什么做朋友，给人家这样的原因和环境打过，是很难做朋友的！就像中国和日本，你道歉的有诚意，我也只能表示不再追究！ 2)只谈打人，不谈售假和掉包。对我来说，先是售假，然后掉包抢发票，最后发展到打人，是一个完整的过程，如果你们没有做过，大可以否认，何必我在电话里质问您有没有售假和掉包的时候，您含糊其词的说不了解情况，不了解情况何必道歉？那么请你了解完情况才给我个肯定或否定的答复！ 3）承认错误，不谈处理只是承认了打人的错误，闭口不谈他们该受到的处理！ 4）只谈道歉，不谈补偿说什么现在的鼠标保留，把钱退给我。我要这么个假的鼠标做什么，留作纪念？然后加价说在给我个大礼包，赔点医药费。我并不缺你们的这点钱，更不是个生意人！ 鉴于这些，我考虑如果美承今天之前，不再诚恳地，真正的道歉，我保留对上海的电视以及报刊投诉，以及向ibm反映的权利！！
网友：uomo
我对他们交涉的大致 开始，我不过要求他们买一赔一后来，他们又开始在帖子里开始狡辩。基于他们并没有诚意的道歉，我要求他们陪我10个鼠标，同时给我开10张正规发票。因为这个已经不是单纯的销售假货，同时发展到换货，抢销售单和打人，我想这个要求不过分吧！后来，他们副总和我电话中提出赔医药费和道歉就算了，而且是个人名义的道歉，所以我不接受！我不要现金的方式的赔偿，因为钱不能解决一切，我就要鼠标和发票。所以才有了20万和30万一说。 最后，谢谢大家的关注。
网友：uomo
怎么不好回复。回答吉他的关于结局。 领导道歉了赔偿了两个鼠标（其中一个真的）和一个带着几根线的usbhub的礼包。 客观的说，有的方面还是可以，至少领导没有在他们论坛删除帖子，而且见面的时候比较客气。 当然，并没有承认打人和售假，按照比较官方的说法，是未经授权的oem随机赠品和“打架”。对于抢发票和调换货物，采取的是不承认也不否认的态度。 基于以上，我只接受他们的赔偿，当然，也是在正常的范围内，也是我该得的。但是，我始终没有接受他们的道歉，因为我觉得，这种道歉不要也罢。 总的来说，没有发票绝对是致命伤，加上后来的销售单据也给抢走了，所以希望以后论坛的兄弟们引以为戒！！！ 还有，就是个人的力量始终是有限的，哪怕加上舆论的力量，如果碰到不要。。。的，也是没有办法，偶斗争了一个星期，还是吃不消了，毕竟，还是工作和其他事情重要，对吧。
网友：uomo
MMD,这些所谓的名商家,混出点名堂就不把顾客当回事了,我以前一个同学也是的,在美承买笔记本,就是冲着他的名气去的,介绍的时候那个服务态度好啊,到后来本子有了问题去找他们,就把他象个皮球一样的踢来踢去.这里的工作人员都是培训了一点点时间就让他们上岗了.怎样去面对客户,怎样去对客户尽责.他们做的实在是太差劲了!!!!
网友：uomo
么想到这个帖子这么长寿阿，谢谢楼上仗义的弟兄咯。 我居然把论坛翻到第二页就出来了。 反正万金油说什么，我也不想多说。 看看他骂人，就知道素质几何。 是非我想当时在美承德论坛也好，在这里，或则还是 ibmnb，都早有公论。 不多说了，免得又挑起吵架。 最近又想升级硬盘了，这次随便怎么样不敢买没有发票的了。 所以想了又想也不敢买5K80的，因为是销售商保修，看看 实物好像都是台湾进来地。还是买三星三年厂方保修的安全埃 去看了几家，最近涨价了，反正不急，就等等吧。 老实说，目前有时候走过任何电脑城的美承还是有阴影地。 哎实际上，想想，如果商家都诚实一点，抓住回头客才是最好地。 在这个论坛中，有不少商家，虽然买水货，但是很诚实，不欺客。 不是回头客很多，生意很好么。我个人觉得，他们的信誉比之那些连 锁的大店可能更好，能在你遇到问题的时候，给你及时而力所能及的 帮助。在这里，不由想到了一个问题，为什么中国的连锁企业作多了 都做不好做不久，一家的生煎好吃，但是去吃了连锁店，就完全不是 一回事情了。关键还是后期的管理么跟上阿。套用我老板一直说地： 你觉得管不好，不如你不要去管控。 呵呵，远了，实际上还是提醒坛子上的兄弟， 买东西一定要保障自己的权益。一定要开发票这点很重要。 不要笑我傻，因为我也一样曾经嘲笑过小心谨慎的妈妈.
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