吴学强:ERP项目成败分析与对策

互联网 | 编辑: 江海明 2007-04-12 00:30:00转载

我国企业实施ERP的方式主要有两种,一种是被动实施,另一种就是主动实施。

失败是成功之母,这是我们经常说的一句话,它告诉我们,要善于从失败中吸取经验教训,才能获得成功。基于这个思路,我们分析了大量的ERP案例,所以通过这篇文章希望和大家一起来探讨,那些ERP项目做得不太好的企业,他们做错了什么,而那些成功实施的企业,他们又做对了什么。

通过分析我们发现,我国企业实施ERP的方式主要有两种,一种是被动实施,另一种就是主动实施。

什么叫被动实施呢?我们归纳总结了一下,被动实施主要有下面的一些特征:

第一、在选型的时候比较被动。很多企业在选型的时候主要是"三凭",也就是凭感觉、凭关系、凭价格来选择一套ERP系统,至于这套系统的功能怎么样,能够解决多少问题,就不是企业关心的重点,所以很多企业在项目做完以后就开始后悔了,后悔当初要是选某某公司的软件就好了,但是后悔已经来不及了。

第二、就是在具体实施的时候,企业的表现比较被动。这种被动体现在两个方面,第一,项目的进度是由厂商来控制的,并且实施的主动权,也掌握在顾问的手里面,在实施过程中实施顾问让企业做什么,企业就做什么;第二个方面,企业的员工没有积极的参与和配合。很多人总是以工作忙没有时间为借口来逃避实施工作;由于企业员工的不配合,所以实施顾问要花很多的时间,来协调企业内部的各种关系。

大家想一想,对于企业来说,实施顾问的哪些工作是最有价值的呢?有五项工作是最有价值的,第一就是帮企业做更好的需求分析;第二就是帮企业设计更合理的业务流程;第三就是给企业员工做更好的培训;第四就是对ERP系统进行更合理的参数设置;第五就是帮企业把基础数据整理得更好。这些工作都是非常重要的,如果有一项没做好,就会影响整体的实施效果。所以如果顾问花了很多的时间去处理关系,那么就只能有较少的时间去做这些真正有价值的工作,毕竟顾问在现场的时间是有限的。

因此在这种被动的方式下,会带来什么结果呢?当然是很难取得预期的效果,具体表现就是项目延期、超预算,并且成功率不高。因此在被动方式下实施ERP,不但企业自己感觉累,厂商也会很累,还累不出一个好的结果来。

我们发现,很多企业在ERP项目做完以后,留下了两个很大的后遗症,第一个就是系统里的很多参数设置是不合理的。我们知道,在实施以前,ERP软件只不过是一套通用的软件,而实施完以后,就应该是面向企业的一套个性化解决方案,那么怎样实现这种转变呢?主要就靠对系统进行参数设置,所以如果系统参数没有设置好,那么解决方案就会有问题,系统的运行效果就不会好;第二个后遗症,就是系统里的很多基础数据是不准确、不完整的。所以很多企业在ERP上线以后,还要花很多的时间来修正系统里的参数和基础数据,真的是很无奈,我们为什么不一次就把事情做好呢?

被动实施的第三个特征,就是在系统上线以后员工用的比较被动。这也是被动实施的一个后遗症。什么叫用的很被动呢?有很多人就不太愿意用自己公司的ERP系统,为什么呢?有两个原因,第一是ERP系统本身的问题,就是刚才所讲的系统参数的设置问题,以及数据问题。举个例子,如果我们的采购人员根据ERP所生成的采购计划去执行采购作业,结果经常发现不该采购的被采购回来,而生产所需的原材料却没有采购,结果导致库存积压和生产缺料,那么计划人员或者采购人员,他还会不会相信ERP所生成的计划呢?企业员工不愿意用ERP的第二个原因,可以从人性的角度来进行分析,因为每个人对自己的行为会保持前后的一致性,所以如果企业员工在项目实施的时候,是被动的、消极的,那么在使用的时候,同样会是被动的,消极的,想要改过来也是很难的。

所以被动实施的负面影响,是非常大的,它会把企业的ERP项目带进一个恶性的、负面的循环,所以为什么很多企业的ERP用得不太好,有些企业甚至在ERP用了一年或者两年之后,最终放弃了使用,就是这个原因。

主动实施的效果就不一样了。主动实施主要有下面一些特征:

第一、就是在选型之前会认真的提炼需求分析。那些成功实施的企业,他们在选型的时候,除了要考察厂商的市场口碑、实施能力、售后服务能力、研发能力之外,更重要的是考察软件本身。怎么考察,就是通过需求分析报告来考察,需求分析报告的内容是什么呢?主要就是我们想要解决的问题,或者说是我们想要的软件功能,所以在选型的时候,如果一家公司的软件不能解决我们的问题,或者没有我们想要的功能,那么我们就不会选它,这样的话,就能确保选到一套最适合企业的ERP系统;

第二个特征,就是在项目实施前会认真的进行前期数据整理。我们知道,在ERP实施过程中,有60%的时间是在进行数据整理,所以如果能够提前把一些数据整理好,那么就可以有效的缩短实施周期,降低实施费用,并且提高实施的成功率;

第三个特征,就是在具体实施的时候,项目的进度是由企业控制的,项目的主动权,也掌握在企业手里。企业的各级员工都能够积极的参与和配合,有什么事情,只要交代一下就可以了,没有任何借口,这样一来,外部的实施顾问就能够把精力放在那些最有价值的工作上面。

因此这样的一种实施方式,就能有效的提高实施成功率。并且在系统上线以后,员工都能够积极的使用。所以主动实施的方式,就容易把企业的ERP项目带入一个正面的积极的循环,ERP就会用得越来越好,ERP的价值体现也会越来越大。

所以各位,我们在做ERP项目的时候,是希望主动实施,还是被动实施?当然是主动实施的方式要好。那么我们要怎样才能做到主动呢?

要想采取主动的实施方式,条件只有一个,就是一定要有主动的企业员工。因为事在人为,人的问题解决了,事情自然就做好了,如果人的问题没有解决好,事情就肯定做不好。

那么我们要怎样让企业员工主动的参与到ERP项目中来呢?

这个主动包含两层含义,第一层含义,就是要对ERP项目有一个积极的态度。因为良好的态度是我们做好任何事情的前提;第二层含义,就是要对ERP项目拥有足够的能力。

所以在很多企业的ERP项目中,员工的表现之所以不太好,一个是态度上的原因,因为不知道ERP能帮自己解决哪些问题,能给自己带来什么样的好处,所以就很难积极起来;第二就是能力不够的原因,因为他们不知道要怎样才能把事情做好,所以就干脆不去做,能躲就躲,对不对?

可见任何企业要想把ERP项目做好,就一定要让企业员工对ERP项目有一个积极的态度,同时要拥有足够的能力。

那么我们要怎样才能做到这点呢?当然最好的方式就是培训。

在这里我想把我们的一套培训课程和大家做一个分享,希望能对大家有所帮助。这是我们基于多年的培训实践所提炼出来的一套课程,这套课程主要有两个目的:第一是培养态度,要让大家对ERP项目有一个积极的、正确的态度;第二就是提高能力,提高大家在实施ERP和运用ERP方面的能力。

从内容上来看,我们的课程主要包括四部分,在第一部分,我们会深入分析制造业的五个管理难题,也就是库存积压、生产缺料、成本核算,往来帐管理,还有一个就是计划制订。通过分析这五个问题,一方面是要让大家对自身存在的问题有一个更深入的了解,同时要让大家意识到,这些问题之所以长期存在,不是因为我们的管理水平不高,而是由于我们的手工处理能力有限,从而让大家明白,实施ERP真的是企业做强做大的必由之路。

在课程的第二、第三和第四部分,我们要讲解ERP的工作原理以及ERP的价值和优势。我们把ERP的工作原理,总结为三个解决方案。

第一个方案就是部门信息集成和业务控制解决方案。在这一部分,我们首先要介绍一个非常有用的企业业务管理模型,掌握了这个模型,就可以对ERP的信息集成原理有一个清晰的了解;然后我们将以这个模型为基础,介绍ERP的产供销三大业务流程,我们要分析,在ERP里面,一条常规的业务流程包括哪些环节,以及ERP是怎样对每一个环节进行管理、进行控制的。

在课程的第三部分,我们要讲解ERP三大方案的第二个,就是往来帐管理和成本核算。在这一部分,我们要介绍两个模型,一个就是ERP里面的财务帐户的设置模型,这是了解ERP里面财务解决方案的一个很重要的基础,有了这个基础,我们才能了解,在ERP里面是怎样实现财务业务的一体化处理的,才能了解为什么有了ERP,企业里面80%甚至90%以上的凭证可以自动生成,尤其重要的是,只有掌握了这个模型,我们在实施ERP的时候,才能把企业的财务帐户合理的设置好。第二个模型就是ERP里面的成本核算模型,这个模型非常的重要,因为只有掌握了这个模型,我们才能理解ERP里面的整套成本核算解决方案。比如ERP是怎样制订产品的标准成本的,是怎样计算生产订单的计划成本的,是怎样核算生产订单的实际成本的,是怎样对产品的成本进行模拟的等等。

在课程的第四部分,我们要讲解ERP三大方案的第三个,就是以BOM为基础的M /MRP逻辑。在这一部分,我们首先要介绍M /MRP的整套工作原理,然后接着分析,ERP是怎样帮企业快速的制订计划,快速的调整计划的,ERP是怎样对计划进行模拟的,以及ERP是怎样帮我们监督计划的执行的,所以这部分内容,对于我们掌握和灵活运用ERP的计划功能,是一个很重要的前提和基础。

这样的一个培训不是面面具到,而是抓住重点,抓住核心,在讲解中通过建立模型来把问题讲透,同时通过建立模型来把解决方案讲彻底,而不是蜻蜓点水,一带而过。所以学习完这样的一套课程,我们就知道了ERP是怎样解决制造业的五个管理难题的,就知道了ERP是怎样帮企业实现精细控制、精细财务和精细计划的,就能够充分了解ERP的价值和优势,就能清醒地认识到企业实施ERP是必然的,而不是可有可无的。

同时有了这些知识,我们在提炼需求的时候,就能够有章可循;在进行前期数据整理的时候,就能够有的放矢;在看ERP厂商的产品演示的时候,就不会是走马观花;在接受实施培训的时候,就能够比较好的吸收;在运用ERP的时候,我们就能够灵活的运用,从而获得一个事半功倍的效果。

所以在企业的ERP项目前期,通过向员工提供这样的一个培训,既可以让员工对ERP项目有一个正确的态度,又可以让员工掌握实施和运用ERP的诸多能力,同时还可以树立一些正确的观念,这对于企业的ERP项目来说,是很重要的,所以说磨刀不误砍柴工,工欲善其事,必先利其器,其实都是讲的这样一个道理。

本文导航

相关阅读

网友评论

每日精选

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑