Sun最新客户管理解决方案

互联网 | 编辑: 2005-03-16 00:00:00

Sun Microsystems公司为德国电信(Deutsche Telekom)创建全球最大的SAP客户管理解决方案。

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[PChome.net北京]Sun Microsystems公司为德国电信(Deutsche Telekom)创建全球最大的SAP客户管理解决方案。该解决方案代替了基于15 RM 600服务器的西门子系统。基于SAP的客户管理系统是德国电信的核心应用之一,它服务于20,000多个用户,执行4,000多万个固定客户的关键业务过程,从支付处理,到依顺性管理和支付提醒系统等,其数据量从2.5亿个数据记录到现今的9兆兆字节的存储量。

通过SAP系统的升级,并在Sun硬件上实行了标准化,德国电信至少将降低50%的开发成本和运营成本,并可大大减少技术故障的发生,优化整个客户关系管理方案中的过程链和人员部署等应用。为此,德国电信将所有客户记帐系统全部整合到一个新的Sun硬件架构上,且将应用移植到SAP R/3 4.7.1版,更改了公司的记帐服务程序。

“通过10年的运行,我们现有的EDP解决方案已经达到了它的能力极限,因此呈现了太多的由技术问题引发的错误信息和太多的宕机发生,”德国电信厂商关系管理与票据托收部经理Peter Sother说,“我们新的系统架构,预计可节约成本费用超过50%,而因技术引发的宕机次数可降为零。从可用性、对话响应速度和程序运行时间等特性来看,新系统的性能一开始就提高了30%,而优化调试结果预示,将来的系统性能将提高达6倍之多。”

在新的架构下,西门子的RM 600系统被整合到由4台Sun Fire 15K服务器组成的新系统中,运行Solaris操作系统和Sun Cluster 3.1软件。同时还采用Sun StorEdge 9980存储系统,这就组成了全球最大的SAP IS-T电信解决方案。此外,德国电信还采用了Solaris OS中的文档管理系统和批量管理器工具等。

将来,德国电信还准备将其他的应用整合到这一新的架构上。例如,2005年中期,所有与额外费用相关的记帐系统、以及定单管理门户等都将转移到这一Sun SAP平台上。
 

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