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信息产业部发布全国电信用户满意度指数测评结果。
PChome记者今日获悉，信息产业部在其官方网站上发布了2006年度全国电信服务质量用户满意度测评结果。
据了解，此次用户满意度测评是根据《电信服务质量用户满意度指数评价制度》（信部电[2001]896号）以及我国电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方案，由信息产业部委托中国人民大学全华诚管理咨询有限公司等多家第三方机构，于2006年11月至2007年1月期间，对中国电信、中国网通、中国铁通的固定电话业务，中国移动的移动电话业务，中国联通的C网、G网移动电话业务，中国电信、中国网通的互联网宽带接入业务共计8个项目进行的测评。测评采用概率抽样方式在电信用户中选取9万多个被访问对象，并对其进行电话访问，圆满完成2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评工作。
2006年度全国电信服务质量用户满意度评测具体结果如下：
测评结果表明：
⒈整体情况
2006年度全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。其中，固定电话用户满意度指数为79.9分，比去年提高1.6分，移动电话用户满意度指数为76.3分，与2005年持平。
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