企业衡量杀毒软件10要素(3)
7： 技术支持能力
杀毒软件总有失误的时候。这是不可避免的。迟早你会发现系统出现了一些奇怪的问题，给出了一些奇怪的错误信息或者没有明显理由的系统响应迟缓。此时，联系反病毒软件厂商的开发人员，进一步获取相关信息就显得非常必要了。
因此在购买杀毒软件之前，检查一下厂商的Web网站，查看厂商是否提供免费的电话支持，是否拥有相关的用户论坛，是否拥有其他多种支持方式。
8： 证书
一个反病毒解决方案的性能至关重要，同样，它所获得的证书也很重要。厂商总是对他们的产品进行各种承诺和宣传，但是拥有行业证书才是最有力的市场拓展资本。ICSA Labs， Virus Bulletin， West Coast Labs， National Associate of Specialist Computer Retailers，以及其他一些评测机构，都会对杀毒软件进行严格的评测。
虽然证书不代表一切，但是在选择一款反病毒软件时，确认这款软件拥有相关的证书可以让你更放心的选择这款产品。
9： 许可证相关问题
一旦你确认了某款反病毒软件具有了足够的强度，兼容性，以及良好的技术支持能力，接下来就要考虑软件的许可证了。有些厂商提供的许可证只能用于单独的一台电脑，如果这台电脑的硬盘坏了，或者主板坏了，根据OEM条款，企业都应该重新购买一套软件，而不是使用原有的。
因此一定要注意许可证条款。一般来说如果是选择客户端许可证，应该是按人头计算。这样的话，如果系统崩溃后重新启用新系统，可以很方便地使用原有许可证。(价格可能要稍贵一些)
当采用人头方式购买许可证时，要考虑到企业的发展趋势。有些企业可能六个月就会达到许可证规定的使用上限。另外要仔细记录有多少台系统安装了杀毒软件，并随着企业工作站和服务器的更新替换随时修改记录。
10： 合理的价格
如果是小于50人的许可证，那么每年每人头的许可证费用大约是30-45美元。如果企业购买的许可证上限是100人，那么每人头的成本可能会下降到25美元。
除非你选择的反病毒软件包含了防火墙，反间谍软件，或者反垃圾邮件功能，否则许可证的费用不会超过我上面说到的费用。如果企业（尤其是20人以上的企业）打算在防护屏障上加装防火墙或反间谍软件程序，那么最好考虑购买硬件防火墙（比如SonicWALL， Barracuda或其他厂商提供的产品），而不是软件产品。
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