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点播短信首次使用提示资费
此外,用户在使用按条点播类移动信息服务业务(包括短信、彩信、WAP)时,在客户第一次发起服务请求时,会由北京移动向用户发送收费提醒信息,告知业务名称、收费标准等信息。
据了解,点播短信的首次使用提示资费,包括SP名称、资费价格、服务号码、客服电话等该服务的所有属性信息,真正实现透明消费。这些手段有效地维护了“移动梦网”短信业务市场秩序,有利于清除“移动梦网”中的强行定制行为,维护手机客户的合法权益。
而北京移动也表示,“点播类业务1862短信提醒”的上线,是包月二次确认后又一项维护客户权益的重大举措,使客户能够放心使用,明白消费。
总额提醒 明白消费
在上述亮相业务的基础上,北京移动还推出了“移动信息服务业务费用总额提醒”服务,客户可以很清楚地了解到上个月手机中产生的代收信息费总额。
据悉,移动用户可以通过电话拨打10086、到营业厅或者发送“DZXXSF”短信到10086的方式定制这项服务,客户申请开通此项服务以后,每个月10日以后,将会收到这样的短信通知:“中国移动温馨提醒:您上月产生的代收信息费总额为×××元,感谢您对移动信息服务业务的关注。” 发送“Q×××SF”到10086即可取消定制。
此外,北京移动也表示,作为移动信息服务业务的管理者,北京移动还将继续当好客户的管家,加强对移动信息服务业务的管理,健全业务拨测和实时监督机制。
据了解,今后如果出现侵害消费者合法权益的移动信息服务企业,北京移动将按照合作约定追究违约责任,并将有关情况和处理结果报相关电信监管机构,通过对不法SP的严厉打击,全力为移动用户创造绿色、健康的移动梦网消费环境。
作者:刘奇
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