近期营运成绩及市占表现差强人意的PC大厂戴尔(Dell)正苦思提振业绩之道，戴尔创办人Michael Dell接受CRN(Computer Reseller News)访问时指出，该公司将更加看重通路市场，寻求合作的服务供应商(Solution Provider)客群；金融时报(FT)更直指，戴尔过去23年来所坚守直销路线即
近期营运成绩及市占表现差强人意的PC大厂戴尔(Dell)正苦思提振业绩之道，戴尔创办人Michael Dell接受CRN(Computer Reseller News)访问时指出，该公司将更加看重通路市场，寻求合作的服务供应商(Solution Provider)客群；金融时报(FT)更直指，戴尔过去23年来所坚守直销路线即将转变，预期戴尔将拥抱通路商，将业务范围扩展至通路及零售经营模式，这不仅展现Dell回锅担任执行长后力挽颓势的企图心，更将对全球PC产业投下震撼弹。
CRN引述Dell的说法指出，过去有些消费者不会透过直销方式购买PC，然这些客群未来将有机会采用戴尔产品，戴尔打算不只在美国、还要在全球与通路及零售业者建立伙伴关系，戴尔将更加看重通路市场，寻求服务供应商客群；至于这些服务供应商主要提供企业、金融单位、医院等客户规划和安装计算机系统服务。
值得注意的是，由于CRN向来以报导通路商讯息为主，Dell透过该媒体表达其想法尤具意义，而戴尔宣告这项战略性的转变，也意味著戴尔在痛失全球PC龙头宝座后，为因应市况变化而有意开始透过零售通路销售戴尔产品，为戴尔经营史翻开新的一页。
戴尔过去凭借直销模式打下一片江山，并曾自豪其透过电话和网络销售PC，可减少成本及压低库存、迅速顺应市场需求进行调整，然而一直未看重通路市场的戴尔如今即将大幅转变，Dell在访问中坦承，该领域拥有显著的利益，而戴尔将加快脚步。
事实上，戴尔的转变先前即有迹可循，4月底有媒体报导Dell与公司高层研拟出新的策略计画，期盼刺激公司成长，Dell当时向员工表示，直销模式是1项革命性的创举，但不是一种信仰。当时外界便已从Dell的只字词组中，推敲出戴尔颇有不再坚持直销模式的味道。
戴尔多年来一直坚守直销模式，曾经成功痛击竞争对手惠普(HP)，跃居全球PC出货龙头，然而近来优势渐失，惠普凭借零售商店和其它非直销方式，自2006年下半开始连3季夺冠，戴尔所凭借的直销光环已不再，促使创办人Dell在2007年重回执行长一职，随后进行一连串高层人事异动，并聘请Mark Jarvis担任该公司首位营销长，寻求策略上的突破。
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