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观点3 不应故意隐瞒使用条件
也有业内人士认为 ，这次信产部要求对资费套餐的清理，重点并不在于数量，而是杜绝套餐对老百姓知情权、选择权的限制。这次信产部要求，资费套餐“不得模糊资费结构、使用条件、夸大资费优惠幅度”。实际上这正是很多用户最不满意的问题：时下不少资费套餐故意以某种“噱头”吸引用户，但实际上背后有很多“附加条件”，例如保底消费金额、捆绑其它业务等等，这些附加条件却在资费宣传中故意淡化处理了。为此，有用户形容，某些“套餐就是要把你套住”。
用户：套餐要方便并人性化
部分市民向记者表示，希望运营商提供人性化的服务。
不少市民认为，运营商应用清晰语言阐述电信资费。一位市民认为电信资费方案应让初中以上文化程度的人就读懂。
另一位市民建言，运营商的计费系统应该在超过套餐优惠后通过短信提醒用户，套餐优惠已经使用完毕。
也有用户希望当本月话费太高，更适合使用另外一个套餐，电信用户应该有权在不付出任何成本的情况下升级为更适合当月话费的套餐。
还有市民希望，过去一些历史遗留下来的套餐对市民更有优惠，运营商不应该盲目把它们取消退市。
作者：潘敬文
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