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如果这一新的一体化沟通方式使支出下降，使用简单，并可管理多种沟通方式，且提高了生产力，我们为什么不尽快转而使用这一沟通系统呢？但Bawcutt等支持者也认为此系统的真正普及需要时间。
“我认为2010是一个转折点，届时我们将有1亿一体化沟通工具的用户。”
Bawcutt 说，Interop的一些发言人认为这还需要时间。一个重要的原因是，旧有设备如PBXs的广泛应用。这就是为什么微软在Interop上发布的新通信工具OCS当前要与12个供应商的PBXs产品协同工作。而将新软件和旧的PBX技术相结合将赋予旧系统更多新功能。
Interop上专家组会议上的发言中提到，最大的问题或许是网络技术仍在发展以管理持续增长的IP流量——特别是语音和视频信号，而智能通信系统将带来流量更大的增长。
当前的Wi-Fi网络，包括第一批地区范围的（或城市范围的）网速不够快，并且没能提供足够的服务以管理语音和多媒体信号。3G网络仍然速度很慢，并且不是基于IP的，而是分组交换网络。下一带无线网络，例如移动WiMax才刚刚起步，在一年的时间内不可能占据市场主流。
SOMA 网络公司的高层运营VP Tom Flak说，“所有这些新技术都还处于成长期，才刚被一些早期的用户所采用，逐渐地才会被广泛采用。但是这一过程需要几年时间。虽然这一技术功能已经实现，但是尚未被普遍采用，并且在运营商中也未成为标准化技术。”
在讨论Wi-Fi未来发展的会议中，大家认为Wi-Fi将最终成为主流技术，特别是在802.11n技术标准被批准之后（预计是今年年底）。基于这版标准草案的产品现在已经开始大量销售，但是公司更可能将产品储存在标准被批准后再进行销售。
Nokia的标准化经理Prabodh Varshney说，“我们认为WLAN是3G技术一个很好的补充。语音市场对我们来说很重要，而大部分用户认为通过Wi-Fi传递的语音信号效果比较好。
但是Varshney和其他小组成员认为这一技术的普及不仅仅是802.11n标准被批准之前，也需要相关标准（例如更好的管理手机信息——包括语音信息——从Wi-Fi的一个接口传递到另一个的标准）的广泛采用。在另一个是无线宽带技术之前的新技术是无线WiMax，此项技术刚刚开始被一少部分供应商进行配置。
全体发言人和小组成员一致认为，智能通信，尽管现在已经可以实现，在移动宽带网络变得普及、更可靠、速度更快之前，被广泛采用是不太可能的。
但是当智能通信系统被广泛采用，其不仅将改变我们工作的方式，也将使我们的工作量有显著提高。思科公司的Chambers说，很多年前他预见网络以及现在已经被广泛采用的沟通方式将使生产力提高3%——5%。当时很多人认为这一说法很荒谬，但是现在这成为了事实。
Chambers在他的发言预测说，这一新技术将引发新一轮生产力的增长。
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