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在Interop的网络展会上，无处不在的无线宽带的是引来最多议论的技术。很多供应商、观察家和专家认为，快速无线网络仅仅是移动通信巨大改变的开始。
更有甚者，他们说我们将生活在一个世界里，在这个世界中网络可以告诉我们另一个人在什么地方，如何联系，最佳的联系方式，并且支持协同工作以及获取所需数据。有一个新近出现的术语来描述上述功能的综合就是——智能通信（unified communications）。
Cisco Systems的CEO John Chambers在他的发言中说，“这就是未来的发展方向。令人费解，但随着生产力的发展，事情就会是这样的结果。”
智能通信将明显加快企业流程，这将使很多应用此项技术的公司的生产力显著增长。但是相关的两个问题也在Interop的讨论中频繁出现。第一个问题是，变化什么时候开始？第二个是，技术是任务导向的吗？
除了思科公司，微软公司是另一家大力宣扬智能通信的公司。微软宣称这一系统扩大了公司OCS（Office Communications Server2007）软件的功能范围。特别是，公司宣称这一软件现在与PBX供应商的部分商品协同工作。
微软公司一体化沟通小组的研发主管Anthony Bawcutt说，“语音系统曾经是silo应用软件。然而，象OCS这类产品已经开始进行多种通信类型的整合，而当前这些通信类型无论是公司还是个人用户都是分别配置的。
Bawcutt说，有了智能通信系统，你就可以知道你要找的某个人现在的地理位置，如果他距离不远，你就可以跟他会面。这一系统也将不同的交流模式进行了整合，例如，某人正在路上，他只能通过手机与别人联系。如果有这一复合模式的智能通信系统存在，那么系统就会知道人们选择了哪种方式进行沟通，或者在此时最适宜的通信模式是哪种。系统也可以与其他应用软件联合使用，比如，针对某一文件的研发问题开一个网上视频会议。其也可获取后台数据。由于无论要找的人在哪，都可以迅速找到并完成任务，生产力随之提高。
此外，智能通信系统与众不同的是，其工作效率超过任何IP网络，因为带宽足够，并且可以利用服务器进行中央管理，例如微软的OCS系统。智能通信系统既基于IP电话系统，又基于服务器，这使得此系统对公司来说尤其具有吸引力。
Bawcutt说，“当我们转换成了IP PBX系统，实体服务器不需要了，开始应用的是分布式应用软件。同时，仅需要另一台由IT部门管理的服务器，这一系统可与Outlook、Word、SAP流程软件联合工作。
终端用户将会喜欢智能通信系统，因为此系统简化了不同沟通模式之间的关联。特别是使用户通过一次登录即可通过多种沟通模式的验证。并且这一系统改变了整个通信结构。
Bawcutt说，“我们不想给用户灌输这样的概念：‘我们有多种方式进行沟通’，我们希望传达这样的理念：我只是想与你联系，因此从Outlook中找出你的名字，然后采用任何可采用的方式与你进行沟通。”
除了能很好地对沟通进行控制，Bawcutt阐述了智能通信系统的另一个好处就是花费很小，这对IT管理人员尤其具有吸引力。
Bawcutt说，“这使得通信由基于硬件（如PBXs）转向了基于软件，这一转换使我们节约了开支，并且很多应用即时通信的用户也开始采用这一系统，我认为这是个好兆头。
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如果这一新的一体化沟通方式使支出下降，使用简单，并可管理多种沟通方式，且提高了生产力，我们为什么不尽快转而使用这一沟通系统呢？但Bawcutt等支持者也认为此系统的真正普及需要时间。
“我认为2010是一个转折点，届时我们将有1亿一体化沟通工具的用户。”
Bawcutt 说，Interop的一些发言人认为这还需要时间。一个重要的原因是，旧有设备如PBXs的广泛应用。这就是为什么微软在Interop上发布的新通信工具OCS当前要与12个供应商的PBXs产品协同工作。而将新软件和旧的PBX技术相结合将赋予旧系统更多新功能。
Interop上专家组会议上的发言中提到，最大的问题或许是网络技术仍在发展以管理持续增长的IP流量——特别是语音和视频信号，而智能通信系统将带来流量更大的增长。
当前的Wi-Fi网络，包括第一批地区范围的（或城市范围的）网速不够快，并且没能提供足够的服务以管理语音和多媒体信号。3G网络仍然速度很慢，并且不是基于IP的，而是分组交换网络。下一带无线网络，例如移动WiMax才刚刚起步，在一年的时间内不可能占据市场主流。
SOMA 网络公司的高层运营VP Tom Flak说，“所有这些新技术都还处于成长期，才刚被一些早期的用户所采用，逐渐地才会被广泛采用。但是这一过程需要几年时间。虽然这一技术功能已经实现，但是尚未被普遍采用，并且在运营商中也未成为标准化技术。”
在讨论Wi-Fi未来发展的会议中，大家认为Wi-Fi将最终成为主流技术，特别是在802.11n技术标准被批准之后（预计是今年年底）。基于这版标准草案的产品现在已经开始大量销售，但是公司更可能将产品储存在标准被批准后再进行销售。
Nokia的标准化经理Prabodh Varshney说，“我们认为WLAN是3G技术一个很好的补充。语音市场对我们来说很重要，而大部分用户认为通过Wi-Fi传递的语音信号效果比较好。
但是Varshney和其他小组成员认为这一技术的普及不仅仅是802.11n标准被批准之前，也需要相关标准（例如更好的管理手机信息——包括语音信息——从Wi-Fi的一个接口传递到另一个的标准）的广泛采用。在另一个是无线宽带技术之前的新技术是无线WiMax，此项技术刚刚开始被一少部分供应商进行配置。
全体发言人和小组成员一致认为，智能通信，尽管现在已经可以实现，在移动宽带网络变得普及、更可靠、速度更快之前，被广泛采用是不太可能的。
但是当智能通信系统被广泛采用，其不仅将改变我们工作的方式，也将使我们的工作量有显著提高。思科公司的Chambers说，很多年前他预见网络以及现在已经被广泛采用的沟通方式将使生产力提高3%——5%。当时很多人认为这一说法很荒谬，但是现在这成为了事实。
Chambers在他的发言预测说，这一新技术将引发新一轮生产力的增长。
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