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在Interop的网络展会上，无处不在的无线宽带的是引来最多议论的技术。很多供应商、观察家和专家认为，快速无线网络仅仅是移动通信巨大改变的开始。
更有甚者，他们说我们将生活在一个世界里，在这个世界中网络可以告诉我们另一个人在什么地方，如何联系，最佳的联系方式，并且支持协同工作以及获取所需数据。有一个新近出现的术语来描述上述功能的综合就是——智能通信（unified communications）。
Cisco Systems的CEO John Chambers在他的发言中说，“这就是未来的发展方向。令人费解，但随着生产力的发展，事情就会是这样的结果。”
智能通信将明显加快企业流程，这将使很多应用此项技术的公司的生产力显著增长。但是相关的两个问题也在Interop的讨论中频繁出现。第一个问题是，变化什么时候开始？第二个是，技术是任务导向的吗？
除了思科公司，微软公司是另一家大力宣扬智能通信的公司。微软宣称这一系统扩大了公司OCS（Office Communications Server2007）软件的功能范围。特别是，公司宣称这一软件现在与PBX供应商的部分商品协同工作。
微软公司一体化沟通小组的研发主管Anthony Bawcutt说，“语音系统曾经是silo应用软件。然而，象OCS这类产品已经开始进行多种通信类型的整合，而当前这些通信类型无论是公司还是个人用户都是分别配置的。
Bawcutt说，有了智能通信系统，你就可以知道你要找的某个人现在的地理位置，如果他距离不远，你就可以跟他会面。这一系统也将不同的交流模式进行了整合，例如，某人正在路上，他只能通过手机与别人联系。如果有这一复合模式的智能通信系统存在，那么系统就会知道人们选择了哪种方式进行沟通，或者在此时最适宜的通信模式是哪种。系统也可以与其他应用软件联合使用，比如，针对某一文件的研发问题开一个网上视频会议。其也可获取后台数据。由于无论要找的人在哪，都可以迅速找到并完成任务，生产力随之提高。
此外，智能通信系统与众不同的是，其工作效率超过任何IP网络，因为带宽足够，并且可以利用服务器进行中央管理，例如微软的OCS系统。智能通信系统既基于IP电话系统，又基于服务器，这使得此系统对公司来说尤其具有吸引力。
Bawcutt说，“当我们转换成了IP PBX系统，实体服务器不需要了，开始应用的是分布式应用软件。同时，仅需要另一台由IT部门管理的服务器，这一系统可与Outlook、Word、SAP流程软件联合工作。
终端用户将会喜欢智能通信系统，因为此系统简化了不同沟通模式之间的关联。特别是使用户通过一次登录即可通过多种沟通模式的验证。并且这一系统改变了整个通信结构。
Bawcutt说，“我们不想给用户灌输这样的概念：‘我们有多种方式进行沟通’，我们希望传达这样的理念：我只是想与你联系，因此从Outlook中找出你的名字，然后采用任何可采用的方式与你进行沟通。”
除了能很好地对沟通进行控制，Bawcutt阐述了智能通信系统的另一个好处就是花费很小，这对IT管理人员尤其具有吸引力。
Bawcutt说，“这使得通信由基于硬件（如PBXs）转向了基于软件，这一转换使我们节约了开支，并且很多应用即时通信的用户也开始采用这一系统，我认为这是个好兆头。
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