10大秘诀教你成功运营网络电话业务

互联网 | 编辑: 杨雪姣 2007-06-20 10:30:00转载 一键看全文

任何从事VoIP网络电话项目的人都应当站在前人的肩膀上,避免前人犯过的错误,收集来自那些成功者的经验,以便使自己的部署更顺利。

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任何从事VoIP网络电话项目的人都应当站在前人的肩膀上,避免前人犯过的错误,收集来自那些成功者的经验,以便使自己的部署更顺利。

1.留出充足部署时间

新泽西州一家医疗记录机构的IP电话经理Lauren Johansson说,即便对于进行得最顺利的部署,事情也并不总能像计划的那样丝毫不差,因此在时间表中应留出余量。例如,在Johansson的案例中,由运营商得到一条OC-3线路多花了她半年时间,而在此期间这家医疗记录机构不得不将就使用一条DS-3线路:带宽大大低于应用VOIP网络电话所需要的水平。

2.了解自己的基础设施

除了流量外,企业必须准确确定哪些硬件构成网络基础设施,更重要的是,硬件是否支持能够改进语音质量的技术。例如,支持虚拟LAN和流量整形的路由器和交换机,这对于提供防止VoIP网络电话连接质量下降的足够可靠的带宽大有帮助。Johansson说:“如果没有准确的网络图,就不可能完成像这样的项目。”

此外,确保所有的桌面部署通过PAS测试,即桌面电话应当具备两样东西—电源和交换(PAS)。确保电话可通过标准的Power over Ethernet(PoE,802.3af是IEEE标准)供电。此外,确保部署的IP电话具有内置的LAN交换端口。这将使一条LAN线缆就可同时支持桌面PC和IP电话。如果用户需要千兆以太网,那么还必须确保IP电话具有1000Mbps端口。

3.带宽控制

如果发现带宽可能成为问题,那就是考虑进行升级的时候了,比如说从快速以太网升级为千兆以太网,即使这种升级目前看起来可能是超前配置。可通过预测今后三年来自各种应用的网络传输流增加,来确定这类升级是否不可避免。

Hillman说,当公司决定向330个站点安装Shoretel VoIP网络电话设备时,结果发现LAN带宽很充裕,但ATM WAN需要增加带宽。Hillman是总部设在新泽西的Sovran Self Storage公司客户关怀经理。他说,其结果是一条通过MPLS服务承载、由Verizon协调的DSL和电缆调制解调器组合网络。他说:“这让我们可以赋予语音优先权。”

4.正确使用编解码器

为了最大限度减少VoIP网络电话所需带宽,客户可以从不同的编解码器中进行选择。编解码器接收语音流进行编码,使语音流可通过网络线路传输。编解码器的带宽可以小到8Kbps,大到64Kbps,企业应当试验不同的编解码器,以确定哪种编解码器可产生可接受的质量。具有可接受质量并使用最小带宽是企业适合使用的编解码器,尤其当带宽紧张时就更是这样。

5.强调都参与

确保企业单位领导人成为VoIP网络电话团队成员,以便他们了解项目细节并可以将这些细节通报给他们的雇员,使所有用户都参与项目中。负责Shoretel VOIP网络电话部署的Randy Hillman说:“这样做减少了切换时间,有助于减少用户培训时间。”

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