杀毒软件用户样本分析（上）
二、杀毒软件用户样本分析
2.1 用户对杀毒软件的功能诉求
在使用杀毒软件的过程中，用户根据自己的需求和遇到的问题，会有不同的要求，来保护自己的个人信息和电脑安全，本次问卷调查了用户使用不同杀毒软件最主要的诉求（多选）：
（数据来源：大度咨询）
查杀病毒作为杀毒软件最主要的功能，被各个杀毒软件的用户排在第一位，第二位是查杀木马，木马作为盗窃用户个人信息最主要的方法，也成为广大用户使用杀毒软件的主要诉求。
针对不同的杀毒软件，不同的用户对流氓软件、系统插件和其他的功能也有不同的需求和偏好。但查杀病毒和木马这两项功能已经被广大用户所认可，杀毒厂商应在这两项主要的功能上加强力量，解决用户的主要诉求。
2.2 用户使用杀毒产品的持续时间
根据大度咨询的调查，瑞星用户占有率38%，卡巴斯基32%，诺顿11%，使用这三款软件的用户比重占到全部用户的81%，其中每款软件都有40%左右的用户为0-6个月的初级用户，这主要由于用户由于需求无法满足或者寻求免费软件更换软件形成的。
2.2.1 瑞星
瑞星作为用户占有率最高的一款国产杀毒软件，其产品主要包括杀毒软件、防火墙、反垃圾邮件软件、卡卡上网助手等等，其产品瑞星有超过60%的用户坚持使用瑞星超过半年，其中坚持使用瑞星1年以上的用户有31%，仅有39%的用户为0-6个月的初级用户。
（数据来源：大度咨询）
2.2.2 赛门铁克——诺顿
赛门铁克公司旗下产品线丰富，在电信、金融等企业级用户有着广泛的应用，其产品中有62%的用户为半年以上的忠实用户，其中坚持使用诺顿一年以上的用户达到了33%。超过了瑞星的一年期以上用户比例，说明诺顿的用户有很强的品牌意识，长期用户比例最高。
（数据来源：大度咨询）
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