问卷样本基本情况
导语：国产杀毒软件市场面临激烈的竞争，国内杀毒软件此前瑞星、金山、 江民三足鼎立的格局被彻底打破，以卡巴斯基和诺顿为代表的国外杀毒软件已经在中国市场占领了相当的市场份额。2007年上半年广大中国用户不仅要面对灰鸽子和熊猫烧香等病毒的骚扰，还要忍受诺顿等杀毒软件的误杀事件的“折磨”。
2007年上半年最后一周，大度咨询调查了2007年上半年的杀毒软件用户情况，主要包括用户对各大杀毒软件的选择和使用情况，发现：
第一，有40%左右的用户为使用杀毒软件6个月以内的用户，有接近80%的用户都有过更换杀毒软件的经历，由于各个杀毒厂商都提供了期限不等的试用，所以这部分短期使用软件的用户重新选择软件的机率最大，也就成为杀毒软件用户争夺的重点。
第二，在杀毒软件的产品的选择中，用户放弃了购买实物商品的性价比标准，很多用户由于不了解杀毒软件的具体功能就根据朋友的介绍和推荐就选择了杀毒软件。在做好了产品的同时提高软件的口碑才是各厂商提高杀毒产品销售量的有力法宝。
第三，杀毒的用户中存在大量的免费搭车者，仅有不到30%的用户为杀毒软件买单。
一．问卷样本基本情况
1.1 问卷基本情况
本次调查于2007年6月25日-2007年6月30日期间进行，主要采取在中关村各大电脑卖场面访和电话访问的调查方法，调查共回收1176份，其中920份有效，有效率达到78%。主要调查了2007年上半年广大杀毒软件用户在经历了病毒和误杀的考验后，对杀毒软件的认识和思考。所调查的用户有90%为个人用户，只有10%的为企业用户。主要的年龄分布与19-25岁这个年龄段，达到了53%，这个年龄段的人主要集中表现为在电脑城组装电脑的用户。其次为26-30岁这个年龄段，这两个年龄段的被调查用户达到了总样本量的87%，所以下面的报告内容如果涉及年龄部分如果没有特别指明则主要针对19-30岁这个年龄段的用户。
1.2 遇到病毒网民的主要处理方式
据统计2006年我国新发现的电脑病毒有二十多万种，相比2005年大大增加。目前我国已经成为电脑病毒的重灾区同时也是全球杀毒软件的最大市场之一，根据大度咨询调查，有超过70%的网民在中毒后会选择升级杀毒软件来解决问题。有41%的网民选择下载专杀工具，有16%的网民选择购买杀毒软件。大多数网民在中毒后都求助于杀毒软件，只有40%的网民在中毒后可能会选择格式化电脑来解决问题。对于技术性较强的手工清楚病毒，多数网民由于存在技术障碍无法自己完成。
（数据来源：大度咨询）
1.3 2007年各公司的用户占有率
瑞星作为中国大陆的主要的杀毒软件厂商，依靠杀毒软件和卡卡上网助手用户占有率最高达到了38%，位居第二的是卡巴斯基为32%，卡巴斯基和安全卫士360的合作提供免费半年的卡巴斯基全功能软件，贴切的符合了一部分用户的寻求免费正版的心理，使其用户占有率保持在较高的水平。瑞星和卡巴斯基两家厂商用户占有率超过60%，形成了中国大陆的杀毒软件的第一集团。第三名是诺顿占11%，诺顿依靠其品牌的优质性，和提供丰富的产品，在企业用户中占有较高的比重，虽然发生了严重的误杀事件，其占有率仍然保持稳定。金山和江民这两个国内杀毒厂商分别以7%，6%位居第四第五位。
（数据来源：大度咨询）
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