江志强:打通电子商务的网络品牌营销

互联网 | 编辑: 张蓉 2007-07-29 11:41:00转载-投稿 一键看全文

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看点五,阿里巴巴身为一个集团,我们今年要正式进军网络营销的领域,可以看到阿里巴巴和这几家公司,最大的网上交易平台淘宝以及重新回来的中国雅虎,以及全中国最大的支付宝,以及阿里旺旺的矩阵。介绍一下这几个网站的优势点,阿里巴巴是全球最大的B2B商务门户,占据中国80%在先交易份额。可以非常集中1800万企业用户,阿里巴巴在线上做的非常极致,为了协助中小企业利用电子商务做生意,在线下也开展了大量的对中小企业的培训,预计今年阿里巴巴会在线下举行500多场的培训会来教育中小企业。另外淘宝网,有4200万注册用户,2006年全年交易额将近170亿,今年上半年交易额平了去年一年的交易额,淘宝的流量已经逼近了门户,淘宝的交易额比沃尔马的交易额有过之而无不及。淘宝网对线下做一个很好的抗衡。中国雅虎回来了,中国雅虎还是可以有很多高端白领用户,每天有1200万活跃用户,中国雅虎希望以搜索、社区及通讯几大用户服务客户。支付宝每天交易额几亿,阿里旺旺是阿里巴巴上的贸易通,自主的即时通信的平台,在没有推广的情况下,阿里旺旺用户数跃居中国排名第三。

我们要从关注用户,阿里巴巴这几家公司用户群,上面是企业主和管理者,他们是大宗及企业采购决策者,接下来看白领、有势力的城市消费群体,个人、家庭消费品购买决策者,中国雅虎是在这个位置,往下看,稍微年轻一些的用户,但没有QQ这么年轻的城市年轻族群,在这个年龄段内的消费者,对于品牌的消费观,是比较时尚产品的消费者,淘宝是涵盖这个部分。另外阿里旺旺是在阿里巴巴和淘宝之间重合,在这样用户阶层以及媒体资源的情况下,能不能为品牌营销做一些什么事情?大家可以在未来跟我们一起探讨。

回到刚分享的新的营销思路,如果打通这些营销工具,可以用的工具非常多,从品牌认知到互动,门户营销跟搜索广告的工具,到品牌互动到偏好,还有雅虎整合自己的产品和服务,给品牌创造一个专属的空间。另外淘宝跟阿里巴巴有强大电子商务为基础的社群,在社群影响力可以直接拉动销售,不管在品牌互动,还是推荐品牌阶段都是可以好好思考挖掘的元素。在试用、购买部分是以淘宝为主的平台,我们在下午分场会有淘宝营销战略副总裁来跟各位做仔细的探讨。在新的营销思路里面,更重要的是在不断探讨的过程里面,能不能很好深入了解消费者的用户行为,这是互联网媒体和传统媒体区别的地方。

如果把对用户的洞察视为DNA,看一下DATA  DNA从哪儿来,第一个是用户宣告的数据,各个网站有不同注册服务,在注册过程中,用户会留下注册信息,不管是要注册中国雅虎邮箱,还是淘宝或支付宝的服务,大家也可以跟网站探讨,怎么在网站上举办Campaign,这可能包括广告暴光量、点击量,到促销活动,以及活动的注册,加入会员,填写问卷等等。接下来也是大家最关注的,也是互联网急速演化的部分,用户行为的数据,这部分的数据是最难取得的,包括叶面浏览习惯,浏览路径,搜索倾向和实际消费行为,这不仅是百度、中国雅虎,我们在强大搜索引擎的技术制成之下,可以很好挖掘用户在搜关键字的时候,同时还搜了哪些关键字,我们基于对搜索行为有一个了解。另外营销人士终极关注的就是最后产品的销售,他们怎么购买这些产品行为的,如果要通过线下零售渠道了解消费者怎么购买你产品,或者你的消费上面有什么改变,目前传统的营销渠道很难做到的,但试想,淘宝每天超过1亿交易金额里面,去年淘宝在2006年卖220万只手机,如果能深入了解这部分的行为有什么启发。如果通过以上三种渠道没有办法收集数据的话,我们可以通过艾瑞调研挖掘的数据,我们来进一步挖掘用户跨媒体研究、品牌价值观、社经地位的特征等等。

最后是阿里巴巴集团的期待,这个期待也是我们邀请开放这个空间,让品牌和广告主跟我们一起探讨,我们在今年年底之前,希望在营销的思路上有一个提升,将品牌放在多对多的传播中,形成社区影响力到能够拉动销售。第二个如何让广告主利用阿里巴巴集团以中国雅虎为首的,将资讯、搜索、社区打通品牌营销模式。对超越一般门户、超越传统线下零售电子商务社区,共同挖掘资源组合的方式,缔造改变商务模式的创新。不只是媒体和投放上面的效果,是不是有机会和各位一起改变行业商务模式的创新。

谢谢各位!

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