阿里巴巴副总裁江志强出席2007艾瑞新营销年会并发表演讲
由艾瑞咨询集团主办的“2007艾瑞新营销年会”于7月26日在北京召开，此次年会主要关注网络营销、电子商务、网络广告、新兴网络服务。阿里巴巴副总裁江志强出席此次年会并发表演讲，以下为演讲内容。
江志强：很高兴和各位交流，我虽然是阿里巴巴集团负责媒体销售的业务，我想从个人观察到这个行业一些新的看点和大家分享交流一下，然后探讨一下电子商务加门户的概念。
我个人从门户出来的，跟几个门户老总私交都不错，刚刚阮京文提到在网络产业中，现象就是长尾，流量分布慢慢从门户里面分流出来，从今天会议日程可以看出来，各式各样新兴的网站，这跟目前最热门的网络应用结合的。在新的驱使下门户的营销模式受到新兴网站的挑战，如果我们从艾瑞网民流量分析产品可以看到，在流量排名前三的网站里面，传统第一的门户只占一位，信息数字大家可以查看一下。如果把流量排名放大一些，过去以内容加上基础网络服务的被很多热门应用被赶上，包括社区、下载、视频等等。另外我们从上市公司数字来看，今年第一季度百度收季广告收入超越新浪。
看点二，大家在探讨营销理念上也开始有一些比较新的想法，去年在市场上开始跟大家分享营销2.0的思路，这个思路主要的重点在于消费者不再是市场营销链条中的重点，而是品牌传播重要的结点之一。品牌要怎么做？很多的广告主还在探索这个方向。品牌体验的传播不再只由品牌自身担负，现在消费者更重视体验，并乐于主动传播这种体验，良好的品牌口碑，能够在消费者之间迅速形成正面的口碑效应。第三个品牌信息需要全新的包装模式，慢慢消费者对强加的硬广告信息不怎么敏感了，前面的嘉宾提到，怎样引导用户参与建设过程里面，让他们在过程中发挥主动性和互动性，这也是一个营销的挑战。是不是每个品牌都够大胆，愿意做这样的尝试，这也是一个值得思考的问题。学营销的都知道，过去在一个品牌建造的过程里面，可能是看品牌和消费者关系转化是品牌的认知，品牌的好感，到愿意尝试，到之后愿意忠诚的跟品牌走下去，我想在互联网新媒体变化越来越快的环境下，我想跟各位分享的思路是，品牌认知，通过各种各样的硬广告是容易达成的，如何跟品牌互动，互动这个字过去两年被讲烂了，在现在这个网络环境下，大家都讲Web2.0特性，怎么让品牌和消费者互动是一个值得深入思考的地方。
看点三，可以从行业的现状分享一下，广告主会关注资源是什么？有什么创新的资源，有什么效果更好的资源，在广告主代理商跟网络媒体一起探讨资源的事情，含义是慢慢被放宽的，越是品牌资产越强的品牌，越不堪重硬广告，不同的营销模式之间的竞争，从门户营销到搜索引擎营销，乃至于新兴的网站，一个人流量非常巨大的电子商务平台，能不能作为品牌营销的工具呢？已经被更多的广告主关注，从行业结构面就是一个服务端，刚才江总已经分享过了。我们在市场上看到新的联盟诞生，这新的联盟跟外资广告公司为代表的今年会有一些新的游戏。在这样的演变之下，我们看到代理公司逐渐的细分、专业化，这对于品牌传播有什么影响力也是大家一直关注的。
看点四，从品牌分销间关系转化到这个过程里面，刚刚讲营销模式的扮演角色，这三个颜色端，第一个是品牌认知和互动，中间是品牌的好感度以及忠诚度，下面是做营销最关注的，能不能促使广告主购买，因为在网络上的形成影响线下购买行为，又利用社区的影响力传播。过去们营销的模式，上面的是代表能够接触的用户面以及广告主要投入的程度，当门户网站非常有效，投足够的钱可以在很短时间内接触很大的用户，但是在品牌跟消费者关系转化过程里面，能不能有很好的品牌好感度和忠诚度，要关注一下跟门户网站合作的形式。刚刚阮京文提到搜索引擎的跃升，从个别广告主的角度来看，当然搜索提供非常精准的接触渠道，所以接触的非常精准，但相对投入也比较有限。至于新兴社区网站怎么体现呢？社区营销是目前大家关注和探讨的，社区盈利模式是怎样的？我相信对于用户粘性非常高的社区，在有限投入之内，可以一路从品牌的认知到互动到好感度，因为社区里面用户和用户会彼此影响。另外就是电子商务的渠道营销，可能在品牌好感度和忠诚度部分，如果能够很好运用电子商务社区的特性，甚至可以通过社区的影响力直接推动销售。
第二页看点五，阿里巴巴身为一个集团，我们今年要正式进军网络营销的领域，可以看到阿里巴巴和这几家公司，最大的网上交易平台淘宝以及重新回来的中国雅虎，以及全中国最大的支付宝，以及阿里旺旺的矩阵。介绍一下这几个网站的优势点，阿里巴巴是全球最大的B2B商务门户，占据中国80%在先交易份额。可以非常集中1800万企业用户，阿里巴巴在线上做的非常极致，为了协助中小企业利用电子商务做生意，在线下也开展了大量的对中小企业的培训，预计今年阿里巴巴会在线下举行500多场的培训会来教育中小企业。另外淘宝网，有4200万注册用户，2006年全年交易额将近170亿，今年上半年交易额平了去年一年的交易额，淘宝的流量已经逼近了门户，淘宝的交易额比沃尔马的交易额有过之而无不及。淘宝网对线下做一个很好的抗衡。中国雅虎回来了，中国雅虎还是可以有很多高端白领用户，每天有1200万活跃用户，中国雅虎希望以搜索、社区及通讯几大用户服务客户。支付宝每天交易额几亿，阿里旺旺是阿里巴巴上的贸易通，自主的即时通信的平台，在没有推广的情况下，阿里旺旺用户数跃居中国排名第三。
我们要从关注用户，阿里巴巴这几家公司用户群，上面是企业主和管理者，他们是大宗及企业采购决策者，接下来看白领、有势力的城市消费群体，个人、家庭消费品购买决策者，中国雅虎是在这个位置，往下看，稍微年轻一些的用户，但没有QQ这么年轻的城市年轻族群，在这个年龄段内的消费者，对于品牌的消费观，是比较时尚产品的消费者，淘宝是涵盖这个部分。另外阿里旺旺是在阿里巴巴和淘宝之间重合，在这样用户阶层以及媒体资源的情况下，能不能为品牌营销做一些什么事情？大家可以在未来跟我们一起探讨。
回到刚分享的新的营销思路，如果打通这些营销工具，可以用的工具非常多，从品牌认知到互动，门户营销跟搜索广告的工具，到品牌互动到偏好，还有雅虎整合自己的产品和服务，给品牌创造一个专属的空间。另外淘宝跟阿里巴巴有强大电子商务为基础的社群，在社群影响力可以直接拉动销售，不管在品牌互动，还是推荐品牌阶段都是可以好好思考挖掘的元素。在试用、购买部分是以淘宝为主的平台，我们在下午分场会有淘宝营销战略副总裁来跟各位做仔细的探讨。在新的营销思路里面，更重要的是在不断探讨的过程里面，能不能很好深入了解消费者的用户行为，这是互联网媒体和传统媒体区别的地方。
如果把对用户的洞察视为DNA，看一下DATA DNA从哪儿来，第一个是用户宣告的数据，各个网站有不同注册服务，在注册过程中，用户会留下注册信息，不管是要注册中国雅虎邮箱，还是淘宝或支付宝的服务，大家也可以跟网站探讨，怎么在网站上举办Campaign，这可能包括广告暴光量、点击量，到促销活动，以及活动的注册，加入会员，填写问卷等等。接下来也是大家最关注的，也是互联网急速演化的部分，用户行为的数据，这部分的数据是最难取得的，包括叶面浏览习惯，浏览路径，搜索倾向和实际消费行为，这不仅是百度、中国雅虎，我们在强大搜索引擎的技术制成之下，可以很好挖掘用户在搜关键字的时候，同时还搜了哪些关键字，我们基于对搜索行为有一个了解。另外营销人士终极关注的就是最后产品的销售，他们怎么购买这些产品行为的，如果要通过线下零售渠道了解消费者怎么购买你产品，或者你的消费上面有什么改变，目前传统的营销渠道很难做到的，但试想，淘宝每天超过1亿交易金额里面，去年淘宝在2006年卖220万只手机，如果能深入了解这部分的行为有什么启发。如果通过以上三种渠道没有办法收集数据的话，我们可以通过艾瑞调研挖掘的数据，我们来进一步挖掘用户跨媒体研究、品牌价值观、社经地位的特征等等。
最后是阿里巴巴集团的期待，这个期待也是我们邀请开放这个空间，让品牌和广告主跟我们一起探讨，我们在今年年底之前，希望在营销的思路上有一个提升，将品牌放在多对多的传播中，形成社区影响力到能够拉动销售。第二个如何让广告主利用阿里巴巴集团以中国雅虎为首的，将资讯、搜索、社区打通品牌营销模式。对超越一般门户、超越传统线下零售电子商务社区，共同挖掘资源组合的方式，缔造改变商务模式的创新。不只是媒体和投放上面的效果，是不是有机会和各位一起改变行业商务模式的创新。
谢谢各位！
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