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2007年尤其是商旅服务推出之后,号码百事通发展更加“势如破竹”。以武汉电信为例,与上年同期相比,号码百事通月话务量增幅逾20%,环比增幅稳定在11%以上。据悉,目前武汉电信号码百事通机票预订总量已经占全市机票预订量的14%,商旅服务带来的话务量占到了武汉电信号码百事通话务量的5%。在重庆,上半年,号码百事通业务收入和用户数与去年同比增长近8倍。
不仅如此,各地电信公司还不断创新号码百事通业务和经营模式。6月份,广东电信推出一项全民参与的特色征集活动——“号码百事通特搜榜”,发起了一场由“商家”和“消费者”共同参与的互动搜索。
6月底,湖北电信联手中国东方航空武汉公司、中国民生银行武汉分行,向全国航空旅客推出电子机票一站式综合服务。
7月底,福建电信携手2000多家餐饮店成立号码百事通餐饮联盟,将通过114平台向商旅客户、本地市民提供餐饮信息查询、特色店家和特色菜系推荐以及订餐订座服务。
在横向广结异业联盟的同时,号码百事通的纵向合作也开始启动。7月中旬,中国电信透露,江苏、浙江和上海正在加紧建立一个114共享平台,在区域内任何地方拨打114都能查询到区域内各个城市的相关资讯。
江浙沪114互通,为全国114平台的互通,以及号码百事通公司实体的顺利组建,奠定了基础。
深化品牌影响
号码百事通已经完成从传统114到综合信息服务平台转变的第一步。而在中国电信内部,发展、创新号码百事通业务和服务的意识,日益深入人心。在此基础上,实现号码百事通发展的飞跃,必须深化号码百事通服务的品牌影响力,这一点毋庸置疑。
深化号码百事通品牌影响力,必须加强价值链合作,实现共赢。号码百事通要想快速健康发展,就必须让政企客户、商业客户实实在在感知到号码百事通创造的价值。同时,与各类信息服务提供商合作,尽快形成规模效应和海量信息。
深化号码百事通品牌影响力,要加强订票等代表性业务的社会宣传,全面提升客户感知。
深化号码百事通品牌影响力,积极开拓农村市场也是一大途径。发展号码百事通业务,绝对不能忽略了广袤的农村市场。积极开拓农村市场,既可为中国电信带来不菲的收入,又能丰富号码百事通品牌内涵。
目前,号码百事通已经被中国电信确定为未来发展的业务重点,而以公司实体运营号码百事通业务,将有力地推动号码百事通业务走向成熟,真正促进中国电信转型成功。
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