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支付方式如何解决？
张晗表示，淘宝诞生在缺乏电子商务法律体系的环境中，由于信息不对称，用户需要一个第三方的支付平台来“寄托”或“转移”信任感。
“淘宝的支付宝就像是一个中介，提供信任担保，可以转移交易中的部分风险。”张晗表示，相比信用卡直接支付，能消除用户疑虑，而免费模式更是直接迎合了用户的需求，这让B2C用户更加难以采用信用卡支付方式。
而美国则相反。张晗介绍说，escrow在美国一般指第三方提供的支付平台，比如电汇,钱款交由它暂时保管，等到买卖双方交易完成后再交付受让人或权利人。通过它进行的用户数量远远小于采用信用卡支付的用户数。
信用认证如何加强？
张晗表示，中国的信用体系则比较单薄。目前针对电子商务企业资质的认证，主要是在工商局、信产部、公安局等主管机构那里备案。而整个社会的信用体系远没有建立。也正因如此，中国电子商务行业目前虽然发展速度很快，但存在根本性的瓶颈。
阿里巴巴显然已经意识到信用体系的重要性。旗下支付宝公司拉了100家拥有良好记录的“先锋商家”推广起“支付宝互联网信任计划”，并率先于业内发布了国内“互联网信任标识”，未来将有超过4400万支付宝会员和30万企业用户陆续贴上这种“信用标签”。目前，淘宝网是支付宝的最大用户。
作者：王如晨
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