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计费改造创生新价值
中国电信在引入在线计费解决方案后,可以提供更低的欠费成本,更多的市场机会以及更好的客户服务体验。具体来说具有以下优势:
1.更加有效支撑预付费业务的发展。预付费业务可以给电信运营商带来更低的风险和更高的收益,是移动业务最重要的付费方式。在线计费系统能够更好地支撑预付费业务的发展。
2.有效地规避风险。移动业务本身的特征决定了其比固定业务有更高的风险,而市场和业务的发展又带来了更多的高风险业务和高额度业务。在线计费可以实时监控客户的业务使用情况,是根本性的风险规避手段。
3.提供吸引客户的有效手段。预付费业务具备入网简单、控制费用支出容易等特点。基于在线计费还可以为客户提供国际漫游、高额度消费等有吸引力的服务,从而为电信市场拓展提供了更有效的手段。
4.综合成本较低。新方案不仅降低了欠费成本和机会成本,同时以两种系统结合的方式兼顾了性价比、建设成本和系统综合稳定性,因此是一种综合成本较低的解决方案。此外还可通过各类经营分析手段逐步确定最优的用户比例从而带来更优的性价比。
5.符合中国电信向综合信息服务提供商转型的需要。新方案提供灵活的业务组合和捆绑能力,使得中国电信可以提供基于客户需求的综合通信解决方案,并基于这些方案给予用户适当的优惠,以达到运营商与客户双赢的目标,符合中国电信战略转型需求。
6.提高客户忠诚度。新方案通过提供灵活的业务捆绑和定价方案,可以有效地吸引客户,并提高客户的离网成本,从而大大加强客户的忠诚度,使电信市场的拓展迈入良性循环的发展轨道。
7.提供优化网络结构的契机。现有网络的计费解决方案具有投资高、业务适应能力弱、市场反应速度慢等特点,不符合3GPP推荐的预付费组网方式,其稳定性也有一定问题。同时,在国际漫游、数据预付费等方面的处理都有一定的问题。因此,在线计费系统建立可以成为优化网络结构的良好契机,使中国电信的移动网络更加贴近目标网模式。
8.符合产业的发展趋势。3GPP提出了在线计费系统的解决方案,由智能网和数据业务网网元承担其核心功能,计费,批价功能由专门负责在线计费的OCS系统完成,因此建设在线计费系统符合最新的国际标准。
作者:梁晶

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