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对于同TCL合作，宝诺伍总表示，“宝诺之所以能够在众多重量级竞争对手出现的情况下获得成功，关键是宝诺'先量身，后定制'的独特服务模式。我们在与客户达成合作后，先对企业的现有通信系统进行专业的诊断，包括客户现有的通信资源状况如何、客户目前及未来对IP通信的需求是什么、我们以什么样的路径可以帮助客户以最合适的投入达成目标，后期再由专家组成的技术团队实施方案。”
“与某些服务商照搬固定的模式将IP通信解决方案套在客户身上不同，宝诺进入中国市场以来，做了很多本土化的思考和探索，大到整个社会环境，小到一款服务器产品的性能设计，可以说，对服务客户做到了无大不包、无微不至的准备。”可以说，宝诺胜在“专业优势”。
量身定制 便于管理
在管理及客户支持方面，TCL需要扩充公司的业务同时降低成本，并依靠现有的工作人员支持更多的客户，继续提供其客户所希望的个性化服务。对于此种需求，宝诺量身定制的IP通信系统将有效帮助TCL提升客户服务水平和管理水平，转化为竞争优势。
鉴于TCL庞大的管理任务，宝诺为其定制开发了K10服务器，将原来“出现问题--投诉--滞后解决问题”的被动模式转变为IT部门的主动支持，实时监控所有终端通信状态。一旦出现异常，K10将及时通过邮件或电话提醒通知网络管理人员，做到防患于未然。此外，还实现所有分支机构间内部通话费为零，内部传真费用为零，并且提供权限设置及自动设置IP拨号功能。计费服务器记录的呼叫细节纪录CDR（Call Detail Record）功能更可以帮助取得对决策有关键意义的真实数据，提升管理效率。
值得强调的一点是，建成后的TCL IP通信系统达到了语音服务的最佳IT应用过程。犹如同一企业员工拥有相同域名的电子邮件地址，一个企业也可以用唯一的电话号码供外界打电话进来，并能联系到所有部门的员工。这种统一的通信管理平台能够提供高质量的话音服务，支持数据、视频等多种接入方式，从单纯话音的“呼叫中心”变身为多媒体的“联系中心”，使TCL的员工能够随时随地与公司同事和全国各地的客户保持联系，提高工作灵活性和工作效率，并对公司统一对外形象起到了至关重要的作用。
事实上，IP通信给TCL带来的收获远不止于此，除之通信费用的降低之外，还有管理和业务模式的变化，以及企业资源的高效利用，为其可持续发展提供后续动力。业内人士认为，TCL率先进行的IP通信系统改造只是一个开始，越来越多的企业将意识到IP通讯技术对提升企业竞争力所产生的积极作用，从而共享IP通信技术带来的信息化盛宴。
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