昨日，信息产业部在其网站发布了《关于规范部分电信业务收费问题的通知》，要求运营商从10月1日开始，规范呼叫转移类业务或服务功能的收费行为。
第一页即便转到语音信箱后未操作挂机也不得收费
用户拨打某手机号码，如果被转接到对方的“留言信箱”或“秘书台”，运营商应清楚告知用户收费标准，如用户不留言而挂机的则不应该收费。
两种情形不得收费
昨日，信息产业部在其网站发布了《关于规范部分电信业务收费问题的通知》，要求运营商从10月1日开始，规范上述业务或服务功能的收费行为。
据介绍，目前电信企业相继推出了全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱、来电提醒、来电宝等服务，方便用户在无法接听或不便接听电话的情况下，及时获知相关通信信息，上述业务或服务功能的收费需要规范。
信产部要求，未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通上述业务或服务功能。应明确告知用户上述业务或服务功能的资费整体构成和收费标准，特别要提醒用户，在设置呼叫转移后可能产生的相关收费情况。
如果你拨打对方的号码，被转接到秘书台或留言信箱，该如何向你收费？对此，信产部明确规定，“如该业务或服务功能无需主叫用户操作即可完成(如全球呼、如意呼、来电提醒、来电宝等，也就是说挂机即可的)，电信企业不得向主叫用户收费”。另一种情况是，如果对方呼转到“语音信箱”，如果你未操作确认而直接挂机，运营商也不得向主叫方收费。
信产部要求，上述规定10月1日起执行，电信企业确因系统改造等原因，个别规定暂时无法实现的，最迟明年3月1日前执行。
第二页部分市民不知标准
据记者了解，手机使用“留言信箱”的用户日益普遍，但了解上述收费标准的用户并不多。“我最不习惯的，就是给别人的手机留言，打电话遇到对方呼转到留言信箱，我一般会马上挂掉，稍后再重拨。”市民林小姐告诉记者，她并不清楚自己挂掉电话后，是否被收取了电话费。
广东一家移动运营商的人士告诉记者，用户打电话被呼转至上述“人工秘书台”，对于主叫(拨出)的用户而言，收费的标准与拨打该用户的实际号码一样；如果转移至“语音信箱”(需要用户自己留言的)，则收费的时间是从提示你留言的“嘟”一声后开始计算的，如果在“嘟”一声之前挂掉电话，则不需向主叫方收费。
对于上述第二种情况，按照信产部的要求，以后运营商需要用户确认是否留言，才能发出留言(并同时收费)的“嘟”的提示音。
作者：伍健文
网友评论