昨日，信息产业部在其网站发布了《关于规范部分电信业务收费问题的通知》，要求运营商从10月1日开始，规范呼叫转移类业务或服务功能的收费行为。
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即便转到语音信箱后未操作挂机也不得收费
用户拨打某手机号码，如果被转接到对方的“留言信箱”或“秘书台”，运营商应清楚告知用户收费标准，如用户不留言而挂机的则不应该收费。
两种情形不得收费
昨日，信息产业部在其网站发布了《关于规范部分电信业务收费问题的通知》，要求运营商从10月1日开始，规范上述业务或服务功能的收费行为。
据介绍，目前电信企业相继推出了全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱、来电提醒、来电宝等服务，方便用户在无法接听或不便接听电话的情况下，及时获知相关通信信息，上述业务或服务功能的收费需要规范。
信产部要求，未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通上述业务或服务功能。应明确告知用户上述业务或服务功能的资费整体构成和收费标准，特别要提醒用户，在设置呼叫转移后可能产生的相关收费情况。
如果你拨打对方的号码，被转接到秘书台或留言信箱，该如何向你收费？对此，信产部明确规定，“如该业务或服务功能无需主叫用户操作即可完成(如全球呼、如意呼、来电提醒、来电宝等，也就是说挂机即可的)，电信企业不得向主叫用户收费”。另一种情况是，如果对方呼转到“语音信箱”，如果你未操作确认而直接挂机，运营商也不得向主叫方收费。
信产部要求，上述规定10月1日起执行，电信企业确因系统改造等原因，个别规定暂时无法实现的，最迟明年3月1日前执行。
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