黄智华谈诺顿360
:: PChome:今年3月，赛门铁克推出了一款针对个人用户的新产品诺顿360，赛门铁克已经有了个人杀毒安全软件产品诺顿网络安全特警（NIS），为什么还要推出这样一款产品呢？它是基于什么理念推出的？
:: 黄智华：诺顿360的推出是为了满足消费者的需求。首先，现在整个网络安全威胁非常复杂，网络上存在木马、恶意代码等各种网络攻击，在这种复杂的、多变的威胁形势下，消费者无所适从，不知道怎样用一种简单强大的安全工具来充分保护他们。另外，现在消费者在互联网中的生活应用越来越普遍，他们需要用到一些如网上支付等很多很多网络应用，他们需要一种很好的网络信任机制。第三，在生活当中一些传统的比如摄影、视频等都已经纳入到网络生活当中，很多用户都把这些信息存储在互联网上，用户的这些个人信息资产如何得到一种有效的保护非常重要。上面我们说过，现在网络安全威胁非常复杂，我们的用户需要一种非常快速直观的服务响应，我们相信这些是现在很多消费者的诉求，而诺顿360在整个开发的过程中考虑到这样几个理念，第一点，它的功能性;第二点，它的用户体验;第三点，尤其是在它的功能以及它的用户体验中，我们希望给用户最高的效率。所以我们的诺顿360一经推出，就在全球得到普遍的好评，无论是在美国的PC Magazine，还是在其他很多重要的媒体都给了我们编辑推荐将，在英国、德国等我们也都获得了超五星的大奖，而最近9月份在中国的《个人电脑》也得到了编辑选择奖，我相信这款产品的定位充分满足了消费者的诉求，也得到了市场的充分肯定。
:: PChome:从您刚才的介绍来看，诺顿360功能是非常强大的。微软也有一款安全产品，Windows Live OneCare，您认为诺顿360与Windows Live OneCare或者其他的竞争产品相比，诺顿360有哪些独特之处？
:: 黄智华：整个安全市场是需要经验和技术的，只有通过经验和技术的积累，才能不断地去面对互联网威胁的变化，而我们赛门铁克在过往20多年一直在这个行业中积累了很多的经验。在整个全球的话，我们有一个全球智能网络，能使我们对全球的安全威胁响应能够非常及时。第三点是技术的创新非常重要，而诺顿在过往二十多年不断在进行技术创新，我们也希望通过不断技术创新给我们的消费者带来一个最安全的解决方案。诺顿360这个产品的推出是非常创新的，在这个产品中，它是在整个业内第一个推出了一种新的机制的产品，去保护消费者的身份安全。而且诺顿360也非常注重用户体验，我们也在其中内嵌了很多实时支持手段，比如在线支持，还有电话支持。甚至消费者在不在线时，也可通过诺顿360内置的支持功能来解决其面对的安全问题。诺顿360是一个非常完美的产品，它在性能和消费者体验方面作了一个很好的平衡，在拥有强大功能的同时，也能保证计算机的运行效率处在最高状态。目前来说，业内还没有一款产品如诺顿360这样功能强大。
:: PChome:现在互联网是非常不安全的，账号经常容易被盗。诺顿360是如何保护用户的网络交易安全，还有网银、网游，还有即时通讯软件等账号安全的？
:: 黄智华：说到诺顿360是如何保护消费者账户安全，我们以收到一封邮件为例，这个邮件有一个附件，我们用户去打开这个附件，很可能这个附件中是含有恶意代码比如屏幕捕捉、键盘记录程序的，于是消费者在不知情的情况下，这个恶意代码就侵入到消费者的电脑中了。然后消费者在一个购买网站进行网上购物，当他在输入密码时，诺顿360会自动检测后台进程是否有犯罪软件，当检测到有屏幕捕捉、键盘记录等进程中，它会在后台自动阻断这些进程，而消费者不一定会知道诺顿360默默为他做了这一工作。同进，用户可以很直观地在浏览器上看到一个提醒标志，如果是绿色的话，表示该网页是安全的，没有欺诈程序;如果是红色的话，就是告诉消费者这个网页是不安全的。所以通过这个，消费者就可以很直观的了解到他进行网上行为时的网页是否是安全的可信任的。另外，如果消费者进入一个网站进行购物，我们会有一个网站验证，通过这个网站验证功能，我们能很直观地告诉消费者，这个网站是否是安全的。有了诺顿360，就能在消费者整个的网上交易过程中为他提供充分的有效的直观的保护。
:: PChome:一般用户都希望自己的杀毒软件使用起来越简单越好，安装好后就不用管了，最好都能不感觉到它的存在，不需要做什么设置，不需要面对一个又一个的弹出对话框，诺顿360功能这么多，使用起来会不会比较复杂？
:: 黄智华：诺顿360的设计理念中有一个重要的理念，就是我们希望它是功能非常强大的，但同时我们非常理解消费者在整个安全威胁状况下的安全诉求，他们需要一种非常简洁直观的一种产品，告诉他们，帮他们去决策，应该怎样去抵御一些威胁。以前很多消费者有一些困扰，一些安全产品告诉他，碰到的这个文件是否需要删除，但我们的消费者并不是一个专业的使用者，他们不知道怎样去面对这样一个非常技术的，需要安全专家才能解决的问题。诺顿360充分为消费者考虑到这一点，在我们整个的设计理念当中，是非常智能的，帮助我们的消费者去决策，遇到这些安全威胁时我们的软件去自己去判断该如何抵御。所以消费者并不用担心这些非常技术的问题的困扰。诺顿360的功能是非常强大的，在整个诺顿360的设计过程中，也是在其功能的强大与使用性能之间达到一个平衡，让用户在拥有这样强大功能的软件保护的同时，也能非常顺畅地去使用电脑。
:: PChome:市场上有很多种反病毒软件，大家都号称自己的功能如何如何的丰富、强大，广大消费者也难以抉择，那么您认为诺顿360相较于其他竞争对手产品的有哪些优势特点，用户又该如何去选择安全软件产品？
:: 黄智华：诺顿360正如其设计理念一样，是为消费者提供一个面对互联网的安全威胁的一体化的安全解决方案，这样一个安全解决方案能保护消费者在他的网络生活中最大限度地去面对各种网络威胁。作为一个消费者，在选择安全产品时，很重要的有两点。一是这个产品的功能能够满足你的需求。怎样在目前多变的、严重的威胁情况下，选择一个多功能的产品，能够充分去抵御网上的威胁是非常重要的;第二点，作为消费者，用户体验也非常重要。一个好的产品，怎样通过一个好的用户体验来让用户非常直观、高效地去用好这个产品也是非常重要的。性能和用户体验，是一个好的产品的非常重要的考量标准。我非常有信心，诺顿 360能满足消费者的这个诉求，我们也是基于这一诉求来开发这一产品的。
:: PChome:仅靠传统的特征码杀毒技术已经难以应对日趋复杂的种种恶意程序，现在几乎各大杀毒软件厂商都宣称在其发布的新品中加入了主动防御技术，据了解，诺顿360也具有赛门铁克独有的先进主动防御技术—SONAR(Symantec Online Network for Advanced Response，赛门铁克前瞻响应在线网络)，您能简单介绍下SONAR技术吗？
:: 黄智华：首先是传统的基于特征码的技术还是非常重要的，这个能帮助用户去抵御一些传统的威胁，但是如何在一些恶意程序的定义出来之前保护消费者，基于行为特征的技术就非常重要。在这方面的话，诺顿有一个非常好的技术——SONAR技术，它是基于行为来判断的，保护消费者免于在线威胁。SONAR技术在诺顿360已经是得到充分使用的了，我相信这一技术能够充分保护消费者免受无论是已知的还是未知的安全威胁。
:: PChome:相较其他的主动防御技术而言，SONAR技术有什么特点？未来的杀毒软件的主动防御技术是否可能完全取代传统的特征码杀毒技术？
:: 黄智华：首先，基于特征码签名的技术还是非常重要的，第二，基于行为特征的应对未知威胁入侵的技术也非常重要。诺顿对这两种技术有一个很好的整合，我们有一个启发式技术，它把这两种技术最大限度地结合起来，能有效的防御安全威胁入侵。在诺顿 360这个产品中，这种启发式技术得到了充分的应用，比单一的技术能发挥更大的作用，更有效率。
:: PChome:赛门铁克的企业版产品命名是诺顿企业版9.0，10.0的，而个人产品是诺顿网络安全特警2007，2008这样的，这个诺顿360的后续产品又会怎么命名？
:: 黄智华：我们的命名很大程度上是基于让用户能够更容易认知这个产品的角度。对我们的企业用户，他们可能更注重版本号，所以我们的企业产品用版本号去定义;而消费者可能更容易接受按年度的定义，所以个人产品是按年度去定义的。而诺顿360是一款全新的产品，我们希望通过这款产品来为消费者提供一个全方位的360度的保护，所以我们命名为诺顿360。针对未来我们如何去命名，我们还是会基于用户的认知角度去合适地进行命名。诺顿360是我们下一代的产品，是我们整个产品中的一个旗舰产品，未来我们也会根据市场需求来将一些新的技术不断融入到这一产品中去。
:: PChome:价格是用户非常关心的一个问题。根据一份调查报告显示，约有七成的个人电脑用户不愿为杀毒软件花钱，他们倾向于使用一些免费或者盗版的杀毒软件，即便肯为杀毒软件花钱的用户，其中大多数人每年的预算也不会超过一百多元，而中国国内市场上的杀毒软件实际售价一般也不会超过一百多元。诺顿360的建议售价是499元，虽然可授权三台电脑使用，但价位仍是比较高的，这个价位会得到用户接受吗？
:: 黄智华：从现在整个安全威胁状况来看，消费者需要一个一体化的全方位的安全防护产品，这样才能最大限度地保护他们在网上的安全。所以从诺顿360产品本身定位来说，它能为提供消费者一个非常强大的功能，来保护他们的网上生活的安全，让他们充分享受互联网的乐趣。整个行业、媒体都给了我们的产品很大的认可，我们相信这个产品非常能满足消费者的诉求，在整个业内也是一个真正物超所值的产品。（下一页）
网友评论