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在一家提供信息和其他服务的大公司，一个崭新的高层领导团队刚刚形成。新的CEO要求对公司总部各个职能部门进行一次全面的检视，更新其功能，提升其效率，使其能够更加有效地帮助和支持一线的客户服务队伍。但是检视结果使他忧心，他发现自己的能力存在巨大缺陷，不足以推动公司沿着既定的战略方针前行。没有一个CIO(首席信息官)，公司在IT方面各自为政、没有重心、控制乏力。
新CEO知道，他必须任命一个“三项全能”的CIO：既懂公司的业务问题，又能与公司主要业务经营单位的领导搞好关系，还能担当作为公司领导层成员的重任。CEO深知公司高管们的为人，知道新CIO必须自己打拼，才能在领导层中占有一席之地。
CEO和新CIO谈话，建议他归负责财务和运营的COO(首席运营官)领导。新CIO有些担心：公司上下、特别是最高领导班子成员对此安排会怎么想———如果他的角色真的像说起来那么重要，为什么仍然位居公司最高领导层之下呢？他是否会从领导班子那里得到应有的尊重和时间？他还担心，从未与之共事过的COO是否像CEO一样认同IT的重要性和CIO的作用。
新CIO提出如下解决方案：他可以正式归COO领导，但是他也希望是公司最高决策班子中专职的、平等的一员，参与所有重大业务战略决策和相关会议。这样安排得到了方方面面首肯。
CIO接下来的表现的确像个商人，并善于作出妥协，从而使自己得到CEO和领导班子其他成员的接受，在领导层中争得了一席之地。很快，领导班子的成员把他视为同等级别的管理者，而不只是个IT方面的技术人员，不管他是归谁领导。
很快，CIO与COO建立起良好的关系，COO给了他重组IT部门所需的广阔空间。因为COO和CIO之间在工作上坦率无间、彼此信任，COO不担心CIO有接近CEO的机会，也不害怕CIO会利用这种接近来抛开他。
这个例子显示，CIO的作用正日益重要，信息部门领导人的角色发生了很大的转换。那么CIO应该拥有什么技能？CIO的主要责任是什么？CEO应该怎么做来帮助发展和培育CIO?
主要职责
CIO的中枢角色要求他履行以下职责：
●制定、实施和沟通与公司总体业务战略相联系的战略性IT愿景和方案。
●确保IT资源的有效利用，达到与收入增长、赢利和节约成本等有关的总体业务目标。
●建立和继续发展相关的IT技能、能力和渗透整个公司的团队合作精神。
●利用技术专长，减少公司上下的重复劳动。
●协调和驾驭公司IT政策、战略、标准、通用法、共享服务和外购安排。
●成为公司技术上的联络员或者唯一发言人。
战略性IT愿景必须干脆利落、清楚简单，不需要多加解释就能使公司的每个职工都理解。公司的经理、IT人员和用户能够容易地记住和重复它。但是，如果想要在公司的最高管理层得到回响，愿景还必须牢固建立在对公司业务发展战略的深刻理解之上。
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