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事实上,有很多消费者希望通过套餐形式的选择来满足自己的电信消费需求。简单来讲,就移动电话来说,有的消费者希望打电话便宜点儿,有的消费者希望发短信越便宜越好,运营商多种多样的套餐正为这一部分消费者提供了方便。但是,经过一段时间的发展,我国电信资费套餐却出现了十分混乱,甚至出现借资费套餐“坑骗”消费者的情况,如不合理监管,这种势头将一发不可收拾。随之而来的是信息产业部一系列的肃清电信资费套餐的行动。
资费套餐管理还要做好加法
电信资费套餐之所以如此繁多,很多都是由各种巧立名目的收费项目作为“优惠条件”排列组合起来的。换言之,其中很多“优惠条件”本身就是零成本的,却可以用来“套”消费者在其他项目上更多的消费,各种各样套餐的种类繁多当然也就毫不奇怪了。如果取消这些不合理收费项目,套餐数量自然而然会减少许多,也不至于清理后又快速反弹。一言以蔽之,清理电信资费套餐充其量只是治标,取消不合理收费项目才是治本。
说到底,消费者需要的不仅仅是明明白白地消费,更需要的是公平合理地消费。短期的清理行动很显然不能从根本上解决问题,风头一过很可能死灰复燃。
不可否认,作为一种有效的市场营销方式,部分电信运营商推出的资费套餐,确实给消费者带来了实惠。但是,名目繁多的套餐不仅让消费者无所适从,资费宣传过程中夸大资费优惠幅度,模糊资费结构和使用条件等问题,扰乱了市场,这才是清理的重点。
作者:余赪
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