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摘要：提高投资回报，降低成本是企业提高自身竞争力的必经之路。开放式的通信架构已获越来越多企业的青睐，成为企业提高投资回报率的有利工具。西门子的通信无界限解决方案则是其中的典型代表。
当前，通信产业发展迅速，通信设备制造商纷纷研究并推出新的解决方案及应用软件，以满足企业管理复杂的运作环境的需求。然而，繁多的通信设备、应用软件在满足企业通信需求的同时，也增加了管理难度及运营成本，不利于企业内外部的协调。
对于企业的CEO和CFO而言，采用先进通信技术的最终目的还是要最大化投资回报率，从而获得成本优势，提高市场份额。企业各部门乃至企业与外部产业环境中的各个环节必须共享资源信息，高效地沟通协同，方能使企业管理层巩固现有业务的同时，赢得新的业务机遇。
这就需要企业CIO提高现有管理设备以及资产的运作效率的同时，对设备资产进行优化和整合，通过多种设备的融合来实现资产运营效率最大化。并且，企业CIO需要高效的协同工具，用以优化企业内部多个部门之间以及企业与外部各环节之间的沟通与交流，从而改善整个组织的协同合作。这就对企业通信平台和工具提出了新的要求。
在这一需求的推动下，开放式的架构已成为中国乃至全球通信市场的一大发展趋势，诸如Web 2.0和统一通信等新的理念和技术也应运而生。Web 2.0是指一种网络技术可帮助企业管理共享各类信息，比如其采用的博客和维基即可帮助员工进行在线交流，但目前还是个人使用较多。Enterprise 2.0是Web 2.0和统一通信的结合体，即将Web 2.0用于企业内部员工的跨部门协同，在IP网络上运行语音、即时信息等功能，可提供员工跨组沟通的能力。IDC 2007年5月发布的白皮书预言，Enterprise 2.0 思潮将对企业产生巨大的影响，从根本上改变企业运营的模式。
在IDC这一白皮书中，根据其之前对100家欧洲企业进行的调查结果显示，Enterprise 2.0所代表的创新的协同和沟通技术已经受到了企业的极大关注。例如，有90%的企业强调了在虚拟团队中实时共享文件信息的重要性，并有86%的企业认为，在员工之间实现不受时间、地点或方式的实时交流是非常重要的。
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