每到六月底总是大学生们忙于毕业设计答辩的时候，然而闪存盘作为最流行的存储方式也并不一定 100 ％安全。近期飞客数据恢复中心就接到这样一个咨询电话：一位明天就要答辩的大学生小薛居然发现保存在闪存式 MP3 随身听中的论文不翼而飞，连刚刚制作好的 PPT 都无法找到了，而且论文还没有打印好。谁都能想像这意味着什么。一旦无法找回论文，那么不仅要花费大量精力重写，而且答辩时间肯定得延后，甚至已经敲定的工作也会因为没有及时拿到毕业证书而产生变故……
夜间求助电话：万分焦急中的小薛
承诺提供 24 小时服务电话的服务商很多，但是真正能够做到这一点的却并不多。小薛在拨通飞客数据恢复中心的 800 免费电话之前，还拨打了其它几家数据恢复公司的电话，但不是打不通就是要求明天再说，焦急中的小薛可实在等不了那么长时间。尽管已经过了 6 点的常规下班时间，然而对于小薛而言，这一夜晚可必须将数据抢救回来！
由于这种软件类故障的收费并不高，一般都在 600 元以内，因此大多数服务商都兴趣不大，表示让小薛明天上门检查比较合适。此外，有一家数据恢复商在得知小薛情况紧急之后，报出了 1500 元的离谱高价。由于小薛事先已经基本摸清了价格行情，因此断然拒绝。目前数据恢复行业普遍存在重视大客户，轻视小客户的情况，甚至乘人之危而胡乱报价，这一现状是不得不承认的。
快速解决问题：飞客人火速赶回公司
在接到小薛的电话之后，飞客工作人员充分感受到对方的焦急感，并安慰他说：只要 MP3 中的数据还没有写满并且后期没有做过很多写操作，那么恢复的成功率是很大的。当小薛要求连夜进行数据恢复操作之时，工作人员考虑到情况紧急就连忙答应。
不过按照飞客的服务流程，工程师不允许与客户直接接触，而是必须由行政前台接待，严格遵守已制定的一系列规章制度。毫无疑问，此时行政前台必须和工程师同时加班。当小薛赶到飞客数据恢复中心时，飞客工作人员已经等候多时。经过检测后发现，这类软件故障并不严重，修复报价也仅仅 400 元服务费与 100 元加急费，并且很有把握处理。
在得知这一消息之后，小薛如释重负，并很快填写了服务单。经过大约 1 小时左右的等待， DOC 格式的 Word 论文以及 PPT 演示文件成功恢复。事实上，整个操作的技术难度并不高，涉及到闪存盘扫描以及受损文件的修复。如果不是因为后期执行过部分写操作并且闪存盘几乎没有剩余空间，那么甚至用不了一刻钟就能修复成功。
事后，正如小薛所说的那样：或许大多数数据恢复公司都能处理这样的故障，但是真正愿意连夜接受这样一笔小单业务的却并不多。数据恢复不仅仅是技术工作，更是服务性行业。飞客的品牌经营策略也不只是面向高端企业客户，为个人用户提供贴心服务同样是飞客的服务策略。
飞客数据恢复中心（ http://www.fix.com.cn ）
飞客数据恢复中心全国免费服务电话 800 － 810 － 6696
“飞客－上信服”上海地区官方服务电话 9682000
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