对于国内供暖产品市场来说,2007年是渠道质变的一年。之所以这么说,是因为在2007年中,以品牌专卖店为代表的新型销售模式正逐步成为一股新兴的终端势力,而这股势力的发展壮大,已经开始改变传统的供暖产品渠道了。
供暖需求增长强劲
随着经济的发展,国内供暖产品市场在迅速成长。在中国北方大部分地区,以往集中供暖的趋势已经逐渐被打破,而以壁挂炉产品为核心的分户供暖方式正日益成为众多方地产开发商的首选。对于各地的市政部门来说,分户供暖的出现,解决了以往取暖费收缴困难的大问题;而对于用户来说,分户供暖给他们提供了极大选择的自由度,愿意让房间暖和点,就可以把温度调高。平时不在家,就可以关闭供暖设备或者让它保持在一个比较合理的温度范围内。从长远角度来说,这种分户供暖也有利于资源节省。
在我国南方地区,壁挂采暖炉的发展势头更加强劲。因为在长江沿线,以往要么没有采暖,要么就是用空调取暖,热效率非常低。如果说以往大家还能忍受冬天的寒冷,那么在生活水平提升以后,取暖也成为衡量家庭生活品质的重要指标。
市场的活跃,必然对厂商的销售渠道是一个考验。那么,供暖产品传统的销售渠道是否能够适应新形势下的市场需求呢?
市场渠道亟待规范
壁挂采暖炉其实几年前就出现了,但是由于整体市场中产品保有量很少,市场一直不太活跃,渠道端也相对比较弱。最早进入市场的品牌如来自意大利的阿里斯顿,虽然以良好的质量和口碑,在不少大型项目中夺标,但是在零售市场中,始终还处于市场培育期。那么,零售市场瓶颈到底在哪里呢?
实际上,壁挂炉是一个有较高技术含量的产品,这一方面体现在其自身的技术含量,另外,还体现在安装等整体系统上。与其他电器产品不同的是,在具体应用中,壁挂炉本身并不能作为一个独立产品而存在,它实际上是整个采暖系统的一个有机组成部分。换句话说,它是采暖的核心产品,但是必须依托地暖系统或者暖气片,它才能构成一个完整的采暖系统。因此,在壁挂炉产品的普及过程中,安装始终是非常重要的一环,而安装品质的好与坏,直接决定着壁挂炉产品的销售成败。
在传统的采暖渠道中,壁挂炉往往在厂商的销售代理渠道中销售,而这些销售往往集中在大型的家居建材市场中。一旦有消费者购买了壁挂炉,代理商会派人上门进行安装。于是,问题就出现了。许多代理商的安装人员往往并没有受过严格的安装训练,很容易导致一些安装环节出现问题。代理渠道的素质高低,将直接导致用户对产品品牌的信赖度。如何提高服务环节的质量,这成为让壁挂炉厂商头疼的问题,
品牌店营运而生
进入2007年,国内壁挂炉市场领导品牌阿里斯顿开始尝试新的渠道模式,开设品牌专卖店。截至到目前为止,南京、宁波、武汉、长沙、常州五个城市中,都出现了阿里斯顿的产品专卖店,这些专卖店中销售阿里斯顿的全线产品,包括热水器和壁挂炉,而壁挂炉又是其中的重点。与以往渠道不同的是,这些品牌专卖店都是阿里斯顿的核心销售渠道,一方面与厂商合作的时间很长,彼此都很熟悉。另一方面,其安装人员都受过专门的安装训练,会严格按照流程完成壁挂炉采暖系统的安装。
这种渠道模式的出现,可以说是营运而生,水到渠成。首先,品牌店的出现是市场成长的必然结果。只有当客户需求日益旺盛,厂商和销售渠道才有可能去建设这样的品牌店。其次,品牌店的出现是消费者呼唤规范体制的结果。消费者在过去不规范的渠道中吃够了苦头,迫切需要规范化的销售安装渠道出现。而品牌店的出现,恰恰顺应了这股潮流。最后,品牌店的出现,必将改变整体采暖产品的销售渠道。如果说以往不正规的安装队和销售渠道还能存在,那么在品牌店出现以后,原本不规范的渠道必然日益走向末路。在国内的壁挂炉厂商中,阿里斯顿首先开始实行这种渠道变革,也表现出作为领导企业深邃的市场眼光和市场高度。我们有理由相信,明年国内市场上,以品牌店为核心的壁挂炉销售渠道会越来越多,整个采暖产品的渠道也会更加走向成熟。
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