作为未来通信技术发展的一个重要方向和目标，将视讯、数据以及多种服务融合以提供远程协助的理念，已越来越被用户所认可和接受。包括IDC和Frost＆Sulli van在内的多个市场研究机构都指出，目前不少政府、企业机构为降低企业生产成本、创新运行机制、快速响应客户服务、提高客户服务满意度而引入远程协助的理念并开展实践。
红杉树信息技术有限公司，是WebEX的创始人之一朱敏先生在中国创办的高科技企业。红杉树网络会议系统是一套全新的桌面会议系统，它是采用租赁模式的网络会议系统，是更新一代的视频会议系统。红杉树网络会议系统，具有视频会议业内最先进的音视频编解码和传输处理技术，拥有强大数据协作能力。通过该视频会议系统，用户无需构建，就能轻松进行远程协助服务。
在未来10年内，红杉树网络会议系统提供的远程协助服务，会像20世纪90年代的电子邮件改变企业环境一样，使商务运作模式发生转变。
无需构建轻松实现远程协助
目前，不少软件都拥有远程协助的功能，比如net meeting，但由于它仅仅支持局域网之间的远程协助，无法支持局域网外的电脑远程协助功能，早已无法满足跨国企业，特别是在世界各地设有分支机构的IT企业间的远程协助需求。这些跨国企业间，若一地出现技术问题需要异地专家的支持时，只能等着专家连夜乘飞机前往，企业生产成本居高不下。
而使用红杉树网络会议系统，只要通过网络在线，就能召开紧急会议，通过程序共享、文档共享等方式，对某问题进行在线诊断，提供远程协助帮助。据了解，红杉树网络会议系统采用租用模式，无需专人维护系统，无需购买昂贵的软硬件设备，只需要普通ADSL上网，支付较少的租用费用，就能通过红杉树网络会议系统轻松解决远程协助问题。
在架构上，红杉树网络会议系统采用Site Fail Over，数据同时在多个IDC间进行备份，保证远程协助的数据安全和服务的实时可用性。同时，红杉树网络会议系统的24*7监控服务，能够实时知道各个服务环境的关键参数并提供预警，更能保证远程协助正常运行。
第二页无需昂贵的现场拜访便可进行销售演示
目前，ERP、CRM等系统生产商，在为客户进行使用讲解，往往会进行昂贵的现场拜访，以获得销售机会。这样的交流虽然是“面对面”的，销售代表在一定程度上能展示公司的形象，传达合作的诚意等等，但需要销售代表在各地奔波，公司需要支付一大笔差旅费用。
使用红杉树网络会议系统，企业的销售代表们可以通过白板、文档的演示，可以对ERP、CRM等应用程序、系统进行详细的使用讲解。红杉树网络会议系统优质的音视频传输，以及应用程序共享等功能实现的远程协助，可对这类应用程序、系统的操作进行一步步的示范，让客户更全面的了解系统功能与特点，从而挖掘潜在客户，减少企业餐旅费用支出，更有效的增加企业收入。
快速响应客户需求，远程解决问题
“商场如战场”，谁能最大程度的赢得客户的心，就是赢了整个战争。如今，快速响应客户需求，提高客户对服务的满意度，是企业良好发展的关键环节。
目前，不少ERP、CRM系统的生产商，常常会碰到客户的投诉，就是因为企业对客户需求的反应速度慢。这是有多方因素导致的：首先是目前的ERP、CRM等系统，在操作流程以及权限设置上，新使用者需要一定的磨合期；其次是我国企业信息化发展仍属起步阶段，不少企业员工（特别是一些国有企业）的计算机使用程度不高，在使用ERP、CRM等系统时，知识储备不足，上手慢。
红杉树网络会议系统采用虚拟显卡驱动的技术，CPU负荷小，响应速度快。使用了红杉树网络会议系统，ERP、CRM系统的生产商，就不再需要派工程师到现场，只要快速查看远程桌面上所发生的问题，进行诊断并解决。这样可以避免异地出差而产生的时间延迟，获得客户高满意度。
红杉树网络会议系统，是 “SaaS”模式的视频会议服务。它是顺应视频技术发展的，具有多媒体功能的网络视频会议系统。可以预见，在未来几年里，红杉树网络会议系统的远程协助功能将被越来越多的企事业单位引用，并将显著地改善企业的业务处理方式。
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