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作为未来通信技术发展的一个重要方向和目标，将视讯、数据以及多种服务融合以提供远程协助的理念，已越来越被用户所认可和接受。包括IDC和Frost＆Sulli van在内的多个市场研究机构都指出，目前不少政府、企业机构为降低企业生产成本、创新运行机制、快速响应客户服务、提高客户服务满意度而引入远程协助的理念并开展实践。
红杉树信息技术有限公司，是WebEX的创始人之一朱敏先生在中国创办的高科技企业。红杉树网络会议系统是一套全新的桌面会议系统，它是采用租赁模式的网络会议系统，是更新一代的视频会议系统。红杉树网络会议系统，具有视频会议业内最先进的音视频编解码和传输处理技术，拥有强大数据协作能力。通过该视频会议系统，用户无需构建，就能轻松进行远程协助服务。
在未来10年内，红杉树网络会议系统提供的远程协助服务，会像20世纪90年代的电子邮件改变企业环境一样，使商务运作模式发生转变。
无需构建轻松实现远程协助
目前，不少软件都拥有远程协助的功能，比如net meeting，但由于它仅仅支持局域网之间的远程协助，无法支持局域网外的电脑远程协助功能，早已无法满足跨国企业，特别是在世界各地设有分支机构的IT企业间的远程协助需求。这些跨国企业间，若一地出现技术问题需要异地专家的支持时，只能等着专家连夜乘飞机前往，企业生产成本居高不下。
而使用红杉树网络会议系统，只要通过网络在线，就能召开紧急会议，通过程序共享、文档共享等方式，对某问题进行在线诊断，提供远程协助帮助。据了解，红杉树网络会议系统采用租用模式，无需专人维护系统，无需购买昂贵的软硬件设备，只需要普通ADSL上网，支付较少的租用费用，就能通过红杉树网络会议系统轻松解决远程协助问题。
在架构上，红杉树网络会议系统采用Site Fail Over，数据同时在多个IDC间进行备份，保证远程协助的数据安全和服务的实时可用性。同时，红杉树网络会议系统的24*7监控服务，能够实时知道各个服务环境的关键参数并提供预警，更能保证远程协助正常运行。
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