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而运营商积极的网络建设和优化使得小灵通网络的服务质量得到了很大的提高，促进了用户的发展。目前中国电信除深圳等9省市采用CDMA1900M外，其余14省市全部建设了小灵通网络。而中国网通北方10省几乎全部采用了小灵通技术。蔡翔介绍说，如果用户的实装率达到了75%以上，网络就必须要扩容。从2004年底开始，两家固话运营商开始大规模推进小灵通网络的扩容和优化建设，以满足日益增长的用户需要和提升小灵通的服务质量。今年1月，中国电信和网通斥资1.6亿美元进行了江苏、浙江、四川、山东、河南和北京六省的网络扩容。日前，两家运营商又与UT斯达康公司签订了1.67亿美元网络扩容合同，对江苏、浙江、湖北、上海、广西、福建、云南、黑龙江、辽宁、山东、内蒙、北京等地进行网络扩容和升级。在北京，今年6月，小灵通网络已覆盖到北京地铁沿线。
此外，新技术、新产品不断涌现，积极的推动了小灵通市场的发展。实际上，小灵通运营商以及制造商也不断地进行技术和业务创新，例如，实现小灵通和移动电话之间的短信互通、推出机卡分离小灵通、进行营销创新等，这些对小灵通业务的发展都起到了积极的推动作用。
以机卡分离小灵通为例，今年5月份，中国电信和中国网通两家运营商联合UT斯达康、华为、中兴等终端厂商积极推动小灵通终端的机卡分离。从机卡一体到机卡分离，小灵通的发展向前迈进了一大步。机卡分离小灵通不仅带给用户终端选择的多样性和灵活 性，而且也将带来丰富多彩的增值业务。从更深层次看，机卡分离小灵通的商用，是对整个产业价值链的一次深度调整。小灵通机卡分离使得小灵通增加了一个极具分量的竞争筹码。
除此之外，中国电信和网通近日开始在全国多个城市进行一项“QBOX业务”，这在一定程度上促进了小灵通用户的增长。QBOX针对固话用户，通过固话和小灵通的无缝融合，使家中固定电话随身走，满足移动通话需求。室内，小灵通是无绳电话分机；室外，小灵通是公网无线市话。在家中为小灵通手机用户提供有线的质量，完善小灵通网络覆盖。这项服务一经推出就受到许多用户的欢迎，已成为电信和网通当前拓展固定电话增值业务的主要手段。
在蔡翔看来，在中低端市场的竞争中，虽然移动运营商也开始以低资费等方式强力进军低端市场，挤压小灵通的生存空间，但移动运营商显然在终端方面下的功夫并不深，他们推出的500元以下的手机显得粗糙笨重不说，功能也往往落后于用户的需求。而小灵通手机则不然， 包括UT斯达康等公司推出的小灵通手机新品迭出 ，功能配置不断提高。除基本的通话功能外，很多产品都具有彩屏、内置摄像头、和弦铃声等时下最为流行的元素。同时，由于今年年初各地相继实现小灵通与手机短信互通，小灵通所能提供的业务已从单纯的电话话音发展到多种移动数据业务，包括短消息、上网浏览、移动定位、移动电子邮件、移动下载、视频等。这些新业务、新服务、新产品的推出，使得许多用户在选择无线通信服务的时候偏向了小灵通。
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