315消费维权 你必须知道的3件事

互联网 | 编辑: 张蓉 2008-03-12 15:35:00转载-投稿 一键看全文

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事先上网了解

凡是中关村有的产品,几乎在网站均能找到,打算购买某款产品前,先上网查找相关信息,包括具体型号、价格、性能等,现在网上经销商的联系电话、地址都有,一查便知。那些有欺诈史的经销商,在一些社区、论坛也都有揭露。

天上不会掉馅饼

不要一味的追求低价,因为不赚钱的生意没人做,你给了经销商利润保证,相对应的经销商才能保证所卖产品品质。当然,货比三家十分必要,通常在最高价和最低价之间取中间价位,被“宰”的可能性相对要低。

拒绝小利诱惑

正规经销商一般出售商品都会开具正规的发票,印章齐全。对于那些口头承诺,并以小额优惠、赠品等引诱你放弃索票的店家一定小心提防,放弃索票就等于放弃日后可能出现纠纷时维权挽回损失的机会。

中招了可咋办?

“人有失手,马有失蹄”,无论是菜鸟还是行家,在购买更新换代极快的数码电子产品时,都有可能掉入各种陷阱而权益受损。如果你已经中招,又该怎样解决纠纷,维护权益呢?

和解:求助电脑城管理部

记者向从鼎好电子城了解到,在接到消费者投诉后,鼎好电子商城将及时备案调查,在认定事实、分清责任的前提下,及时地做出公正的调解处理。如确认是卖场内商家的责任,鼎好作为卖场管理方,会发挥主动引导的作用,按照国家相应的法律、法规来要求商家执行相应的义务,在维护消费者的合法权益的前提下,力争双方达到满意的解决结果。如果确实存在消费欺诈,而且双方不能协商一致的情况下,鼎好会采取一定的强制措施要求商户履行相应的义务,力争维护消费者的合法权益。

调解:询问当地消费者协会

各地消协的性质属于社会团体,通过调解方式维护消费者权益,本身并不具备强制执法权力。但消协本身有较大的影响力以及和媒体、监管机关的沟通资源,可以有效地调动舆论力量,维护消费者权益。

申诉、仲裁或诉讼

消费者也可以直接向工商、质检部门申诉,或向仲裁机构提出仲裁申请,以及向法院提起民事诉讼。但需要提交详细的书面文件、相关票据证据的复印件、国家授权认证的检测部门的鉴定报告以及其它证据。

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