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过去半年来，共有超过3万名用户参与到为暴风发展献计献策的活动中，共计提出3万余条建议和1万多条不可播的文件，暴风连续发放两辆轿车大奖及其他总计超过30万元的奖品悬赏用户建议。
在所有这些用户建议中，对万能的需求占到了最重要的地位，万能作为播放软件的核心价值为用户所特别关注。暴风的工程师也根据用户的需求进行了大量的工作。用户的要求和工程师的创新使暴风终于迎来了万能播放器历史上最重要的变革：“万能”不再是播放软件的功能，而成为了一项长期的，持续的服务；“万能”不再是统一封装在软件中供千万用户统一使用的功能，而成为了面向单个用户个性化需求的服务；“万能”不再是复杂的解码器、渲染器，而是简单的，一键就能搞定，由众多播放专家帮你处理的简单的服务！
1对1贴心万能服务
作为暴风影音3·15万能版的最大特色，同时也是暴风公司提供的互联网服务的核心，1对1贴心服务第一次把媒体播放器万能的功能变成了一项服务。
一直以来，媒体播放器都把万能，支持尽可能多的媒体格式作为自己最重要的功能，而暴风影音更是其中的佼佼者，从暴风影音II支持256种媒体格式，到暴风影音III支持332种；到目前，暴风影音最新版本已经能够支持超过429种不同的媒体格式，超过同类软件近100种。
但是，即使支持如此多的格式，用户在使用中仍然会经常碰到新格式无法支持的问题。主要表现在两个方面：首先，以功能形式出现的万能始终都关注的是大多数用户的需求，少数甚至个别用户碰到的新格式因为种种原因无法加入到产品种；其次，对新格式的支持只能在新版本中实现，用户等待周期比较长。
1对1贴心服务正好解决了上述两个问题。某一位用户在遇到新的媒体格式无法播放的时候，马上通过播放界面点击进入1对1贴心服务系统，软件会自动截取不能播放的文件的片段，上传到暴风影音媒体专家系统。媒体专家系统通过与专家媒体库中的1万多个不同格式的媒体文件样本进行比对、分析，能够立刻给该用户做出回应，推荐合适的播放方案，并自动调整播放软件实现支持，以此实现对用户个性化需求的即时提交，即时反馈。
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