海尔做电脑已经七年了
海尔做电脑已经有七年了。七年时间说长不长，说短不短，这七年中国内的电脑市场也起起伏伏，电脑厂商经历着一轮又一轮的换代、洗牌，有些品牌上去了，也有些品牌消失了，虽然海尔在七年前就开始生产和销售电脑，但是实际上在当时并没有把电脑当作主业务来做，基本上属于玩票性质，在市场中并不起眼，并没有由于家电的经验而取得成功。2003年底，海尔CEO张瑞敏宣布进军IT领域，PC产业是战略方向，海尔移动计算本部挂牌成立。2004年，海尔电脑卷土重来，选择从笔记本入手，与中国台湾OEM厂商宝成集团合资组建了海成信息技术有限公司，全权运作海尔电脑，并正式推出海尔品牌笔记本电脑，开始大举进军PC、笔记本市场。
在各种过去只有IT厂商出现的场合里，海尔电脑频频出现，如两款笔记本通过国家电子计算机质量监督检测中心MTBF测试，平均无故障工作时间达到了40000小时，而在国家质检总局发布的“中国名牌产品”评选结果中，海尔笔记本居然获得“中国名牌产品”荣誉称号，位列二甲，成为状元榜的IT顶级品牌，这对于一个家电品牌来说，似乎有点不可思议，此次申报2005年“中国名牌产品”的笔记本厂商达到了十几家，而最后只有联想、海尔等4家笔记本品牌获奖。海尔电脑似乎迎来他们的“七年之痒”。带着关于海尔电脑的一大堆问题，吉他参加了海尔移动计算机事业部总经理方纯松的一个访谈会。
海尔与英特尔的合作
目前PC市场的竞争相当激烈，甚至用惨烈来形容也不为过，为了提高销量，抢占市场分额，厂商们厮杀的头破血流，海尔电脑居然有信心选择在这个时间大举进军，开始实在让人有点看不透。对于吉他的这个疑问，方纯松表示，尽管目前PC市场竞争激烈，但也并不是完全没有机会，而且海尔是站在巨人的肩膀上前进的，通过与英特尔、宝成这些业界的领军厂商合作，加上招募精英人才加盟，配合专业的渠道，就和棋手一样，专门找九段高手下棋，虽然不一定能下的赢，但是通过和高手下棋，能学到很多东西，也只有通过这样的方式，海尔电脑才能用非常规的速度快速成长起来，现阶段海尔看中的并不是销量。
关于和英特尔的合作，方纯松具体谈了四个方面。
1 未来数字家庭。说到家庭，自然是海尔的强项了。方纯松认为，在将来3C融合，电脑产品不会象现在这样具有明显的IT特征，也许那时候卖电脑就和卖家电一样了，而海尔与英特尔的合作主要集中在未来数字家庭方面，海尔本身在家电领域有优势，通过与英特尔合作，成立了一个中央研究院未来家庭实验室，加强在这方面的研究，与传统的IT厂商相比，海尔有家电的优势，与家电厂商相比，海尔有与英特尔的合作技术支持，可谓两边都占优，海尔这一招棋下的确实不错，据说，海尔的某些家电产品里已经预留了接口，将来只要通过升级，就能和家中的电脑连接，实行智能化管理，如此看来，海尔强势进军IT市场还是颇有道理的，因为数字化家庭中，总是需要一台电脑作为终端的了，这个时候，与其购买其他品牌的产品，说不定还有什么兼容性问题， 还不如买个海尔的，一步到位。说到这点，感觉有点向SONY的产品，众所周知，SONY的产品相互之间关联性特别强，购买了一件SONY的电子产品，如果配上其他的SONY产品，会有更好的效果，让你从此上了“贼船”，说不定以后海尔的家电产品也这样。数字家庭是将来的一个热点，海尔的眼光还是放的很长远的。
2 农村电脑项目
中国人口最多的是农村，目前农村电脑的普及率还很低，而中国是英特尔在世界上支持的第四个农村电脑发展策略国家。方纯松认为，中国有1.2亿的海尔用户，他们也许不知道专业的电脑品牌，但是他们知道海尔的白色家电，他们认可海尔这个品牌，因此他们就有机会成为海尔的用户，而目前海尔的广告宣传、销售网点和服务中心已经覆盖到广大农村地区。方纯松举了一个例子：在一个农村里，那个村的村长、小卖部的店长有可能就是海尔电脑的宣传员。这个目前专业的IT厂商还没有能够做到。从这点上来看，英特尔选择与海尔合作确实有道理，而对于海尔来说，通过英特尔提供的芯片和软件平台等技术方面的支持，利用自身的渠道进行农村电脑的销售，确实能得到很好的效果。据了解，这种专门针对农村市场的农村电脑将在10月中旬发布。
3 政府采购工程项目
众所周知，目前行业、政府采购的电脑量是最大的，过去海尔电脑通过传统3C卖场等终端进行销售，在行业销售这块很少。通过与英特尔合作，加上海尔本身的商流工程部、移动计算事业部的工程部等结合起来，并且通过英特尔的影响力，增加获得行单的机会。与英特尔的合作一个很重要的标志，就是今年6月8日在北京召开的发布会，当时英特尔的中国区总经理赖一龙也到场出席会议，可见对海尔的重视。通过这个合作，海尔在政府采购、行业招标等方面今年都取得了很好的成绩，其中方纯松就提到最近刚从联想手中抢下的一个江西武警总队的单子，方纯松表示，这件事情很能说明问题， 因为武警总队都相信我们，说明我们的产品好，又有海尔的品牌，其他客户就更没问题了。
4 市场联合开发小组
这是个非常有意思的计划。由于海尔传统家电的渠道，物流和服务等平台已经非常成熟，而且已经覆盖到下面的各级乡镇、农村。这次与英特尔合作，利用这个平台共同去开发更大的市场，服务方面则通过增加设备、增加人手等方式来加强。这一点也是其他IT专业厂商无法做到的。
从上面这几点我们可以看出，目前海尔电脑与英特尔的合作已经非常深入，而且收效非常好，通过这种站在巨人肩膀上前进的方法，今年海尔电脑的成长非常迅速。其实，英特尔扶植国内厂商是历来都有的事情，过去扶植最多的就是联想了。自从与联想的合作没有过去那么紧密以后，英特尔一直在物色其他的合作伙伴，不过似乎这次英特尔学精了，不再把蛋都放在一个篮子里，目前在国内与之合作紧密的除了海尔电脑，还包括方正科技等厂商。通过与英特尔的合作，厂商们确实得到很多资源，能学到很多东西，短期来看，未尝不是一种快速前进的好办法。而且这样的合作，确实能够有效弥补海尔电脑在IT方面的很多不足之处。但是双方捆绑的太紧密，会不会受制于人呢？行动起来会不会不方便？当意见有分歧，双方的思路不一样的时候怎么办呢？该听谁的？呵呵。所以这也是一把双刃剑。希望海尔可以处理好这里面的关系。
海尔电脑的IT渠道建设与市场宣传
前面我们提到，海尔“站在巨人肩膀上前进”策略有好几点，除了和英特尔的合作，另外最重要的一点就是渠道的建设了。过去海尔电脑一直以传统的3C卖场为主，这也是家电厂商的一大特色。如今，海尔也开始重视IT渠道了，因为目前电脑产品主要的销售都是在IT渠道和IT卖场中进行。方纯松表示，海尔做电脑，绝对不会沿用传统的IT老路，也不会采用纯粹的白电思路，但是做白电的思路对做IT产品是有用的，因为早在90年代初，白电行业的竞争就已经非常激烈，与现在的IT市场相比有过之而无不及，海尔也经历过那个时代，所以对于市场竞争等早就有了深刻的认识和了解，一定会用白色家电优势加上IT思路来做。在渠道方面，海尔采取直接与一线品牌当地最大的代理商合作的方式，一下子切入到主流市场。这次和恒昌的合作，方纯松认为是双赢的合作，在家电卖场领域，海尔曾与国美一起缔造了家电连锁领域的奇迹，本次和恒昌的合作，恒昌开放了全国的零售店面，里面最好的位置都放上了海尔的产品，通过这样的合作，海尔的笔记本迅速覆盖到恒昌全国所有的终端零售店面。除了终端零售，海尔还与知名的电脑卖场百脑汇进行合作，启动10城市联盟等多方面的合作模式，在各大城市的百脑汇里，随处可见海尔的广告、宣传画等，用铺天盖地来形容并不为过，而路演等卖场活动更是接连不断，而这些都是海尔在白电行业中惯用的手法之一。但是目前来看，这样的渠道建设显然还是不够的，需要和更多的专业IT渠道进行合作，加大渠道建设的力度，扩大的渠道的覆盖面，除了终端销售，还有系统集成商，行业销售渠道商等，都是需要考虑的。
上半年，海尔在宣传上投入了重金，电视广告、户外广告尤其是在卖场的户外广告非常多，这种大张旗鼓的宣传手段短时间内效果确实很好，一下子大家都知道海尔在做笔记本了。在IT行业，如此铺张的宣传攻势已经好久没见到了，由于利润率的下降，竞争的激烈，大家都不愿意把太多的钱砸在宣传上。海尔如此大规模的宣传，不惜重金，据说单是上半年在中央台的电视广告就超过2千万，如果算上其他的广告、各种活动，上半年的行销费用不是一笔小数字，如此庞大的支出，回报率要求肯定也是很高的，尽管张纯松表示目前集团内部并没有硬性指标说要完成多少任务，上缴多少利润，着眼在将来，但是做生意总不能赔钱吧，按照目前海尔的出货量，能保持平衡就已经不容易，而且行销费用转嫁到产品上，必然造成产品的单价提高，而目前国内激烈竞争的市场中，价格是最敏感的东西，也是最有竞争力的武器，对于初出茅庐的海尔电脑这显然是很重要的竞争手段，如果单价提高，竞争力下降，如何抢占市场分额呢？如果不提高单价，又如何去保持产品的利润率？难道要赔钱卖吗？显然不可能。
同时我们可以发现，海尔电脑过去宣传的途径主要集中在传统大众媒体，对于IT媒体并不是很关注。而目前海尔电脑实际上最缺少的就是专业的IT产品提供商的形象，提起海尔，多数人想到的只是家电，认为海尔做家电可能做的好，但是做电脑并不专业，宁愿去选择一些专业的IT品牌，这应该也是海尔目前最头痛的问题之一。而要解决这个问题一个途径就是提高在IT媒体的出现频率和宣传，通过各种的形式塑造出一个真正的专业形象，让大家真正明白和了解到海尔真的做笔记本了，而且要决心去做好，只有提高消费者对的海尔笔记本的信心和认知度，才能促成他们对海尔笔记本的信任和认可，从而真正形成购买，带动销售。说白了，现在大家开始知道海尔在做笔记本了，在做电脑了，但是不相信海尔能做好。该如何解决这个问题，应该是海尔下阶段好好思考的事情。
产品细分与定位等
目前所有海尔的电脑和笔记本都是以“海尔”这个总体的品牌在进行销售，也许在白色家电行业这可以行的通，但是在IT行业，这显然是不行的，是否应该考虑专门为海尔的电脑起一个单独的子品牌呢？如过去IBM的笔记本，就有一个单独的子品牌叫做THINKPAD，而SONY就不用说了，他们对每个产品线都有一个单独的名字，如笔记本就是“VAIO”，通过这样的子品牌策略，可以清晰的对产品进行定位，并且也能够在一定程度上弱化海尔这个品牌家电的味道。由于在白电行业里并没有这样的子品牌策略，所以在一定程度上为树立这样的子品牌形象增加了难度。
尤其在笔记本领域，由于商用和家用笔记本的区分，产品的细分越来越明显，采用单一的品牌，显然不能很好的对产品进行区隔和分类，也不能让消费者对产品的定位有很清晰的了解。现在海尔笔记本的产品也不少了，但是具体哪些产品是以哪个群体为主的，大家并不清晰，面对着这几个型号的产品，很可能不知道哪款最适合自己。对于这个问题，方纯松表示海尔马上就要成立商用电脑事业部，而这个商用电脑事业部的从产品的研发、销售到运作都与现在的部门完全不一样，有单独的人来专门做这个事情，看来海尔也意识到现在笔记本最大的市场是在商用。而在家用方面，方纯松表示已经在规划，新品会在今年底到明年初的时候推出，而且是自己开模，非常有个性，有自己的风格。
对商用和家用这些产品分类下的产品，是否也应该进行产品细分呢？如联想的家用笔记本，就有天逸、旭日等几个系列，天逸主攻高端和时尚等市场，而旭日系列走的则是低端，高性价比这样的路线。通过这样的细分，然后给每个产品线进行明确的定位，消费面对这些产品的时候，很容易就对号入座，知道什么样的产品是自己需要的。这应该也是目前海尔需要积极去完善和解决的一个问题。
回过头来看，海尔做电脑，做笔记本，还是有很多优势的，抛开前面和英特尔合作，和恒昌合作这些不说，在谈到企业管理方面，我们就听到了很多新鲜的名词，如“人单合一”、“三、二、一库存管理体系“等等，这些都是海尔在白色家电产业中积累下来的经验，而且在资金流方面，相比起IT行业常见的放帐等弊端，海尔则是100%强调现款现货。方纯松表示，以往的经验教训表明，库存、帐款和不良品等是企业生存发展的重要因素，一个企业前十年的赢利有可能会让一年的坏帐给拖死，而且他认为，放帐就说明对产品没有信心，该产品没有竞争力，因此即使是与IT渠道合作，他们也坚持现款现货的政策。而在海尔内部的“三、二、一库存管理体系”则更有意思，“三”是指白色家电的生产周期为三个月，从生产到销售出去必须在三个月内完成， 如果超过三个月，就会打八折，这个损失则通过“人单合一”这样的管理模式落实到具体的负责人身上，损失从该负责人身上扣。而黑色家电的生命周期为二个月，电脑、手机等这些产品则只有一个月，通过这些有效的管理手段，海尔在成本控制，库存控制，资金链等方面的运作要比一些专业的IT厂商还要成熟和稳定，这就是一个很好的条件。加上海尔本身没有历史遗留问题，没有过时积压产品等这些包袱，进入市场的时候可以轻装上阵，发挥的空间更大一些。
就是冲着联想去的
最后谈到海尔电脑具体的目标和任务的时候，出人意料，方纯松表示，集团内部并没有给移动计算事业部下达硬性的指标，目前是在发展阶段，如果说目标，那就是希望在2-3年内能够成规模。话虽如此，方纯松还是透露出了对将来前景非常看好的意向，他表示：“我们就是冲着联想去的。”
通过今天的访谈，我们深深感受到了海尔电脑要做大做强的强烈愿望，而且也深深感觉到来自海尔集团这棵大树对海尔电脑的支撑力量有多大，树大好乘凉这话真上不假，资源很丰富，起点确实很高，经受市场考验的能力也更强了。也许假以时日，我们将会看到一个新的PC巨头崛起。但是机会和风险也同样并存，海尔需要学习的东西、走的路还很长，但愿它一路走好，正所谓“路漫漫起修远兮，吾将上下而求索。”
海尔电脑事业部大事记
海尔电脑介绍
2003年初，海尔集团联手台湾宝成集团旗下的精成电子科技集团，共同注资1200万美元创立海成（上海）信息技术有限公司，现已拥有自主研发的台式电脑、笔记本电脑和数码信息多产品系列。
海成公司凭借着海尔的品牌、服务与管理优势，整合精成科技专业的研发团队、制造能力与成本优势，奠定了海尔电脑高速成长的基石。海成公司在广东东莞投资13.6亿美元、拥有建筑面积30多万平方米、工厂占地22万平方米电子、电脑生产基地，并拥有世界顶级的台式电脑、笔记本电脑生产线，该基地全部项目投产后将成为全球最具规模的电脑硬件制造基地之一，预计每月投产电脑成品100万台，年出口额可达20亿美元。
在未来几年内，海成仍将秉承追求产品、服务和应用解决方案的个性化，最大程度地满足用户的个性化需求，提供国际化IT标准服务的服务宗旨，让海尔信息产品叱咤全球市场。
海尔电脑大事记
2003.2 海尔电脑海成信息技术有限公司成立。
2003.3 海尔组建美国、韩国、日本、台湾专家研发团队。
2004.3 2004年3月，5500台海尔笔记本和台式电脑登陆法国市场，开创了国内品牌电
脑走向国际市场的先河。
2004.3 济南联通1667台行业招标，海尔笔记本一举中标。
2004.4 中组部远程教育滨州招标，海尔电脑一举中标4683台。现已累计中标30000套，
占整个项目招标的60%。
2004.4 安德鲁?盖茨正式成为海尔电脑的形象代言人，5000台海尔电脑出口澳大利亚。
2004.5 西安电信招标，海尔电脑一举中标10000台。
2004.5 昆明教育系统招标，海尔笔记本一举中标1000台。
2004.5 Intel中国区年会，颁发海尔电脑最佳笔记本市场开拓奖。
2004.6 据中国经济网CE指数分析报告显示，2004年上半年海尔电脑是业内最活跃的品牌之一。
2004.7 海尔在北京召开主题为“全心海尔，全新迅驰”新品发布会，标志着海尔率先推出迅驰二代Dothan核心的笔记本电脑。
2004.8 微软（中国）有限公司授予海成9上海）信息技术有限公司“微软最佳产品系统制作商”荣誉称号。
2004.8 海尔电脑被国家质检总局与中国名牌战略推进委员会评为“中国名牌”荣誉称号。
2004.9 海尔全球首款12.1"黑晶硅屏照相机笔记本电脑上市。
2005.1 2005年1月19日采用最新移动式英特尔(R)915高速芯片组技术的15寸宽屏消费类笔记本海尔H120面市。
2005.3 第一家海尔3C数码体验中心在中关村科贸商城一层正式对外营业。
2005.3 海尔再度重拳笔记本市场，推出了一款超长待机时间的娱乐型笔记本H221，而海尔221电池的供电能力创纪录的达到了10小时,使目前笔记本电池的续航能力再创新高。
2005.4 4月18日，中国龙芯产业联盟发起者之一的海尔集团与中科院参股的江苏梦兰集团签署正式协议，宣布共同生产、研发、销售基于龙芯2号的海尔“龙芯”系列税控收款机、POS收款机等产品。
2005.5 2005年度“世界品牌500强”排行榜揭晓，中国海尔排在第89位，比去年的第95位上升了6个名次，是惟一进入前100名的中国本土品牌。
2005.5 5月11日，由山东省信息产业厅组织发起的山东省“家庭上网工程”，以海尔集团、英特尔、中国网通山东分公司分别签署合作意向为标志而正式启动。
2005.6 6月8日，“e娱乐•e海尔——2005海尔电脑新品发布会”在北京举行，海尔集团同时推出16款笔记本新品和10款速启台式PC产品。
2005.7 青岛国际消费电子产品博览会上，海尔电脑产品大出风头，销量猛增。
2005.7 海尔电脑与中国电脑大卖场第一品牌百脑汇联手在全国范围内打造主题为“海尔电脑，精彩Hi 一夏”的大型暑期促销活动。
2005.7 海尔电脑及英特尔（中国）有限公司宣布,在全国300多家3C家电大卖场启动主题为“‘芯’动百分百”的全国海尔电脑家电卖场促销活动。
2005.7 海尔H30和H22 两款笔记本顺利通过国家电子计算机质量监督检测中心MTBF测试，平均无故障工作时间达到了40000小时，成为国内外首家通过MTBF测试的笔记本品牌。
2005.7 在英特尔中国区“2005渠道经销商大会”上，海尔笔记本电脑以其惊人的发展速度获得英特尔颁发的“最佳成长奖”。
2005.8 海尔速启系列电脑荣获CCID办法的“技术创新奖”，成为今年PC市场上的一大亮点。
2005.8 海尔电脑提出“海尔情侣笔记本”的概念，两款个性化的情侣笔记本隆重上市。
2005.8 最新统计报告显示，海尔电脑的销量增长情况为5月份的销售比4月份增长了100％。6月份比5月份增长50％，7月份比6月份增长50％，8月份预计比7月份还能增长50％，已创历史最佳销售成绩，发展势头迅猛。
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