全球SAAS在线管理软件市场增长迅速
根据艾瑞咨询最新报告《2007-2008年中国中小企业SAAS管理软件行业发展报告》研究发现，全球SAAS在线管理软件市场以ERP和CRM为代表，预计在2008年至2011年每年增长率将超100%； 2010年CRM营收规模将达16.8亿美元，ERP在2010年达到12.6亿美元。
全球SAAS在线管理软件整体发展稳定，未来全球SAAS在线管理软件将越来越受到企业用户的关注，企业将逐步采用SAAS模式进行企业信息化管理，这也将为企业带来更多的应用价值。
艾瑞咨询通过对全球SAAS管理软件市场研究发现，行业增长的原因主要在于：
企业用户对互联网的依赖性；
软件商业模式的网络化；
商务办公的协作性；
跨区域组织管理的多样性；
正是有了以上主要促进原因，吸引了越来越多的国外传统的软件服务商逐渐向SAAS在线管理软件服务商转变。
在全球SAAS管理软件行业发展迅猛的大背景下，加上Salesforce.com、Kenexa等国外知名SAAS管理软件公司的成功上市，以及SAAS服务本身的特性，都将激发中国更多的SAAS运商营的积极性。艾瑞咨询通过对中国中小企业SAAS管理软件市场现状及相关运营商、产品及服务的研究，总结出目前国内该市场发展的几大特点：
2011年中国SAAS在线管理软件营收规模达61亿
艾瑞咨询根据对中国SAAS在线管理软件行业研究发现，2007年中国SAAS行业在线管理软件市场营收规模为1.1亿元，滞后美国SAAS行业在线管理软件4年；预计在2011年营收规模达61亿元。
艾瑞咨询通过对中国SAAS管理软件市场研究发现，行业增长的原因主要在于：
1. 电信运营商加入
中国电信、中国网通、中国移动等电信企业都把SAAS看作再次发展的契机，借助其现有访问带宽资源和中小企业客户资源，加上SAAS管理软件服务模式特点，电信运营商具有进入该市场的先天竞争优势。而随着电信运营商的加入，将积极推动并加快SAAS在中国的发展。
2. 软件开发商营销观念的改变
传统软件开发商营销观念正经历改变，从传统的营销模式即分销渠道模式，向电子商务化的在线运营商模式发展，随着观念的改变，商业模式尤其是盈利模式发生了巨大的改变，由版权及单套软件销售转向服务维护收费。在此大趋势和背景下，SAAS管理软件的产品和服务将更丰富和完善。
在两大有利因素的促进下，中国的SAAS管理软件行业正由萌芽期进入快速发展时期，但由于发展时间不长，运营经验缺乏，市场仍有待培养等，还存在不少问题，艾瑞咨询结合市场现状研究，总结出中国SAAS管理软件行业两大潜在风险并提出相关发展策略建议：
（1）业务系统运营的风险
SAAS运营商在向企业提供服务时，仍然存在系统的稳定性、网络通畅性、处理大量并发和海量数据、数据安全备份等一些运营风险问题。
艾瑞咨询建议：SAAS运营商需要重视以上问题的解决，在前期技术部署和产品开发时就考虑到，保证后续服务和产品质量，尽可能降低相关运营和维护风险。
（2）数据安全性和隐私保护
企业管理软件系统数据的安全性和重要性至关重要，尤其是财务数据和客户信息，这些数据往往是一个软件企业的销售部门的核心机密，将这些至关重要的核心数据放在第三方的服务器上，短期内大部分企业很难接受。
艾瑞咨询建议：目前企业仍主要考虑购买使用ERP服务，相关SAAS管理软件企业应该以ERP软件为切入点，针对中小企业需求特点，开发标准化及个性化的产品及服务，加强服务保密性和数据安全性功能设置和工作，树立品牌，提升信任度。
艾瑞咨询认为如果能针对目前国内SAAS管理软件市场发展特点，吸收国外发展的有利经验，并且针对中国国情切实有效的解决以上风险及问题，随着越来越多运营商重视该市场，并加大在该市场的开发、营销等相关活动力度，2008年中国SAAS管理软件市场的发展将加速。
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