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3、服务：服务质量和水平的提升提高到新层次
Q1相关事件：
支付宝将客服中心改为“客户满意中心”。
艾瑞分析：
支付企业之间的竞争，一方面是产品的竞争，一方面则是服务的竞争。这里的服务不仅包括标准化产品的服务、也包括定制化产品的服务；不仅是指合作之前和合作之时支付企业提供的服务，也延升至合作之后支付企业所提供的一整套客户服务。服务的质量和水平直接影响支付企业的发展。Q1第三方支付市场对服务质量的重视程度提高到更高的高度，以上述事件为例，支付市场已从满足用户基本需求、向实现更高的用户满意度的方向发展。
4、拓展：企业从多个维度着手以拓展生存空间
Q1相关事件：
支付宝联手Paymate拓展澳大利亚市场；进军移动电子商务和移动支付市场。
艾瑞分析：
产品创新和业务拓展是支付企业发展重点。艾瑞结合主要企业在此方面的最新进展发现，Q1支付企业的拓展更显综合性，企业从多个维度出发布局自身的产品和服务、不断拓展更广阔的生存空间。
从地域性维度看，海外市场的开拓是Q1市场重点之一；从有线无线网络维度考虑，移动电子商务和移动支付的拓展也成为市场热点之一；从不同电子商务种类区分的维度分析，B2B渐成为网上支付应用的新领域、B2C网上支付也在垂直B2C快速升温、传统零售商纷纷进入B2C的背景下迎来了新的发展契机。
5、重点领域深入应用直接拉动Q1市场增长
此外，艾瑞还注意到，重点领域深入应用对Q1市场交易额的直接拉动作用显著。航空客票行业是当前各支付企业普遍非常重视和看好的市场之一。
07年汇付天下、易宝支付等企业针对航空客票领域已开发出专门的支付产品，财付通等支付企业也在机票商户拓展方面加大了力度，这些业务拓展的效果都在08Q1得到了不同程度地体现。08Q1网上支付市场的高速增长，很重要的一个原因就是航空客票领域带来的大流量的交易流水。
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