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自测满足用户需求
对于中小企业用户而言，自测能够使用户更好的开展未来工作的基本。由于前期IT基础设施建设的规模较大，开发商很难投入足够的人力与物力进行测试工作，同时也缺乏专业的测试工具(一般价格较昂贵)及丰富的工具使用经验，而如果用户通过自测便能够参照以往行业信息化项目的测试案例，更好的完成验收测试工作。
而从用户角度出发，用户通过自测也可以将需求不合理的系统简化，避免造成IT系统功能及性能方面出现重大缺陷，从而提高系统运行效率，降低项目开发成本与使用成本。
当然自测也可以找寻出系统设计阶段的问题，如：未能反映需求中的用户要求，造成系统功能的遗漏;对需求的理解不准确，造成系统功能实现的错误; 设计方法选择不当，造成系统结构不合理，导致运行效率降低和稳定性下降。开发阶段的问题，如：未按照设计进行编码或编码错误，造成系统功能错误、性能不满足要求、业务流程产生断点。用户手册的问题：如对系统功能模块描述不完整;与系统实际功能不一致;缺乏必要的操作实例。
用户通过对系统存在问题的分析后，CIO们可以向上级提交问题报告，问题报告在对问题现象描述的基础上，按照问题的严重程度进行分类，分析问题产生的原因并提出修改建议。被测评单位可参照问题报告，向开发商提出系统修改的要求。在问题修改完成后，将进行回归测试，一方面检查问题的修改情况，另一方面测试相关模块是否产生新的问题。回归测试工作实现了对系统缺陷的全过程跟踪，从而有效保证缺陷的及时解决。
用自测手段对IT系统的功能、性能、流程的综合情况进行分析并对IT系统整体情况进行评估，全面把握IT设备总体质量情况，为业务的后续开发、推广和运行打下基础。
新型解决中小企业需求
从目前自测服务类解决方案来看，Tivoli无疑可以作为与上述需求策略最为相符合的IT管理系统。Tivoli服务台的
IT生命周期管理与治理服务(IT Lifecycle Management and Governance Services for Tivoli service desk)可帮助客户快速、无缝地部署综合的服务台解决方案，实现统一支持流程、为IT问题创建单点联系人、简化业务报告访问路径，并确立关键业绩指标。 Tivoli服务台通常是IT部门与最终用户之间的唯一交互界面，因而成为创建统一集成化流程的关键。
其实，就应用而言，Tivoli并不是一款简单的产品，而是一个管理环境，是一个用于网络和计算机管理的集成的产品家族，是跨越主机系统、客户机/服务器系统、工作组应用、企业网络、Internet服务的端到端的无缝集成、灵活的随需应变基础架构管理的解决方案。据IBM介绍，Tivoli拥有完善的产品线，产品组合横跨安全性、存储、企业资产、系统和网络管理软件，并将整个系统管理包含在一个开放的、基于标准的体系结构中，为各种IT系统和平台提供管理，使客户能够在组织的整个基础设施内将IT过程作为服务集成，从而降低技术复杂度。Tivoli用安全机制将员工、合作伙伴和客户连接起来，并在此基础上实现良好的IT治理和风险管理。
结合IT治理的三点而言，Tivoli解决方案无疑可以胜任中小企业IT治理的要求，从改善服务管理水平而言，中小企业需要协调的方案，以循序渐进的方式导入IT流程，并利用功能强大且易用的工具来协助管理既有流程，扩展IT功能、改善IT服务品质，提升IT投资回报率，为中小企业未来发展奠定稳固的基础。从保障业务连续性和弹性而言，用户需要一套整体与长远发展的规划，从咨询服务、解决方案设计、系统集成，到灾备外包，提供了执行业务连续性计划所需的全面技能、工具和流程以及解决方案。从加强信息安全管理而言，用户亟需跨越整个风险管理过程的解决方案，特别是在整个风险管理和操作过程中提供控件帮助减少风险。
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