2008年7月21日，国际奥委会TOP赞助商联想设立在北京奥运会主新闻中心（以下简称MPC）和北京国际新闻中心（以下简称BIMC）的多品牌电脑服务中心正式启动。该中心将在奥运会和残奥会期间，为来自不同国家的2万多名记者提供每周7天、每天早9点到晚24点的不间断多品牌电脑维修维护服务，这是奥运史上首次为全球媒体设立的多品牌电脑服务中心。
在奥运会和残奥会期间，MPC和BIMC的联想多品牌电脑服务中心是联想践行科技奥运的体现，它将面向全球媒体提供多项服务内容，主要包括联想品牌Lenovo、Think笔记本电脑硬件维修保养，非联想品牌笔记本的免费故障检测及技术解决建议，电脑系统软件远程专家支持，免费备机借用等服务。在北京奥运会和残奥会期间，MPC和BIMC的联想多品牌电脑服务中心全程最大服务接待量可达5000人次。
联想大中华和俄罗斯区服务副总裁李祥林表示：“联想多品牌笔记本电脑服务中心会遇到不同的产品规格、使用年限、版本、驱动、软件等问题，这是对服务能力的巨大考验。联想秉承‘以客为尊 超越期待’的价值理念，力求为来自全球2万多媒体提供专业和便捷的卓越服务，不仅让客户感受方便快捷的服务交付，而且让客户体验到‘专有、专注、专家’的专业技术实力，特别是让国外媒体在中国也能享受到国际化服务品质，获得‘如归故里’的愉悦感受。”
奥运赛事期间，北京将吸引来自全球各地的媒体朋友，能否提供专业的国际化服务显得异常的重要。目前联想已经成立了一支由中国工程师和多名外籍员工组成的国际化专业服务团队。这些外籍员工来自美国、意大利、芬兰等国家，他们日常就在联想服务的技术中心、客户联络中心、产品设计等部门任职。海外工程师不仅和中国工程师一样，具备专业的软硬件技术知识和经验，而且在外语沟通和提升用户体验方面更具有优势。值得一提的是，来自联想客服部门的Matti，来自芬兰，会说五国语言，拥有丰富国际项目管理经验，是一位擅长软件技术的资深工程师。奥运期间，Matti将驻扎在MPC的联想多品牌电脑服务中心，他表示：“能够代表联想驻扎在北京奥运会的‘媒体大本营’，我感到非常荣耀，我和同事们将全力以赴，以最出色的IT服务为媒体朋友顺利报道北京奥运带来帮助。”
联想集团副总裁李岚表示：“作为国际奥委会全球合作伙伴，联想凭借卓越产品、创新科技和优质服务，成功构筑了MPC和BIMC的信息系统，并将全力确保系统运行万无一失。联想开创性地在奥运会中设立了多品牌电脑服务中心，以此保障各国媒体朋友的电脑设备正常运行，帮助他们更好地传播北京奥运赛事盛况，传递中国风貌。”
据了解，除了MPC和BIMC多品牌电脑服务中心，联想在奥运村、奥运官员酒店还设有服务点，主要负责为这些场馆的客户和工作人员提供多品牌电脑服务支持，全面保障奥运期间为客户提供高品质服务。
网友评论