必须重新安装的问题
卡巴斯基以其强大的杀毒功能、简洁的界面以及方便快捷的病毒数据库更新，揽来了越来越多的忠实用户。然而，使用过程中的各种问题也随之而来，其中不能正常的安装与卸载就是典型问题之一。
现象一 托盘区图标为灰色，重启仍然如此，且不能结束进程
启动计算机时，卡巴斯基的托盘区图标为灰色，但是右键单击图标无反应，重新启动计算机仍然如此。这种现象的主要原因可能是计算机的非法操作，或者是电脑突然断电所至。既然如此，那就把它卸载了重新安装吧，事情并不像想象的那么简单，当卸载时，却弹出对话框提示先关闭应用程序再卸载。
既然右键无反应，那怎么关闭？利用任务管理器结束进程吧，当结束进程时也出现对话框，提示无法结束进程。
现象二 能结束进程，但是既不能安装也不能卸载
虽然没有出现上面的情况结束不了进程，但是不能卸载。想到有些软件可以直接重新安装来解决所有问题，于是重新安装吧。但是当打开安装软件时，却不能安装，提示已经有更新版本的软件，必须先卸载。
根据提示进行卸载，但是通过控制面板卸载时出现卸载错误。这种情况的主要原因可能是软件本身受到破坏。
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