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服务影响和事件管理解决方案作为企业的IT构件和企业业务目标的桥梁，是实现业务服务管理（Business Service Management, BSM）的关键组成部分。BSM是BMC软件公司的战略，站在业务的角度管理IT。
BMC软件公司亚太区解决方案经理Nigel James先生指出：“企业的业务现在越来越依赖其IT架构，并期待通过IT能够获得更高的服务水平。因此，我们的客户向我们寻求增加IT部门迅速响应业务的解决方案，也就是帮助他们增加鉴别IT故障对业务服务的影响的能力，并降低IT故障对业务服务的影响。BMC的服务影响和事件管理解决方案向客户提供必要的信息，实时了解并应对IT资源对其业务服务产生的影响。”
BMC SIM5.1强大的服务模块功能含有事件管理、操作自动化和提示解决方案，让企业能够查明IT故障的根本原因，并根据其所影响的业务的重要程度进行排序。这个解决方案能让用户通过动态服务模型、服务现象、仪表板和报告来评估IT故障对IT架构和业务服务的实时影响。另外，BMC SIM5.1使用一个含发现、变更、资产和配置信息的智能数据库：BMC Atrium 配置管理数据库（Configuration Management Database，CMDB），用于创建和维持业务模块并提供企业IT架构的工作模块。使用BMC Atrium CMDB，可以在IT架构的中心部位实时获取IT架构发生的变化，确保服务模型始终保持不断更新，从而使IT部门能够随着业务战略和IT环境的变化，做出更有效的反应和更好的决策。
BMC事件管理5.1与BMC服务影响管理是在同样的可扩展的架构下构造的，BMC事件管理5.1可以在整个IT环境中，整合并过滤事件信息，进而按照规则将故障信息转换成为更具有连续性和相关性的表述方式，让IT工作人员根据事件对业务影响的严重程度来选择进行处理。同时，该解决方案还可以根据业务和操作的优先次序，自动管理事件和对事件的严重程度进行升级，并且可以与帮助台等其他管理程序进行整合，共同处理事件。 例如：可以制定一个规则，当某一关键服务器事件发生后3分钟仍无人处理时，系统就会自动升级这一事件的严重程度。
中国IDC软件与服务部分析师
BMC软件公司将与其在中国最大的合作伙伴之一神州泰岳（Ultrapower）共同为中国企业提供BMC SIM5.1和BMC事件管理5.1产品。
神州泰岳副总裁
关于 BMC 软件公司
BMC软件公司[NYSE:BMC]，是全球领先的企业管理解决方案提供商，致力于从业务角度出发帮助企业有效管理IT，发布了业务服务管理（BSM）策略。BMC软件解决方案涵盖企业系统、应用软件、数据库和服务管理领域。BMC软件创立于1980年，在全球范围内设有分支机构，2005财年收入超过14.6亿美元。如需了解更多信息，欢迎访问公司网站：http://www.bmc.com/
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