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人性化的服务
中国电信号百信息服务有限公司集联网、跨区域、网络融合、语音搜索、综合传媒等优势，提供人性化的信息服务，目前主要提供的服务有四大类:
一是号码百事通业务。这是在挖掘和整合用户号码信息的基础上，所提供的一系列增值服务的总称，它依托号码百事通114/118114、4008118114语音平台、互联网以及手机终端，为客户提供行业首查、查询转接、信息发布和通信助理等信息查询服务，提供包括订票、订房、订餐等商旅服务，以及其他预定类业务在内的电子商务。
以前人们拨打114，只能查找电话号码，而现在114衣、食、住、行、商、娱样样都管，是名副其实的“号码百事通”。“我刚出北京站，请问去鸟巢坐几路车、怎么转车？”“到了上海哪里可吃到最正宗的大闸蟹？”“我明天去杭州出差，帮我预订一张机票，并预订一间靠近西湖的四星级宾馆标房，谢谢！”每天这样的电话大量涌入各地114台，如今的114正在成为人们生活的管家、学习的参谋、工作的帮手，是最便捷的公众信息服务平台和商旅人士贴身秘书。人们因此很形象地将号百服务称作“语音google”和“百姓携程”。
号码百事通业务中，还有一项服务十分看好，那就是企业总机助理服务。这项业务主要针对中小企业，企业将总机功能转移到114台，由114台专人专席提供总机服务，并可延伸服务，提供短信群发、电话会议、网络传真、分机彩铃、短号互拨、“一号通”等快速、人性化的增值服务，而企业可省下投资、设备维护、人力资源等成本，何乐而不为呢？
二是综合传媒业务。这是依托中国电信现有的各种业务和资源，通过整合各类媒介形式，为客户提供综合媒体解决方案与信息发布业务的总称。业务发布渠道涵盖户外、网络、语音、平面和黄页五大类媒体平台。户外媒体包括广场视频、楼宇视频、公话亭广告等；网络媒体包括网吧电脑桌面广告、短信广告、114搜索和中国电信各地互联网络广告联盟等；语音媒体包括彩铃广告和号码百事通中的企业名片、企业广告等；平面媒体包括电信卡广告、帐单广告等；黄页媒体更是电信特有优势，除了各大中城市的大黄页，还渗透到区县版号簿、农村乡镇号簿和新消费类号簿。
对此，广告客户们颇有兴趣，他们认为，号百公司依托电信的综合传媒业务具有传播精准、覆盖广泛、一地签约、全国发布、联合传播、成本优化等其他传媒无法替代的功能。
三是声讯业务。这是利用电话网和数据库技术，将信息采集、加工、存储、传播和服务融为一体，向用户提供个性化、全方位的综合信息服务，包括实用信息查询、综合娱乐、电话收音机、企业电话信息服务、电话聊天、电话IVR支付、呼叫中心外包服务等业务。
很多企事业单位为了提高服务质量、扩大对外宣传，往往想到要建立一个热线呼叫中心，但却并不知道如此兴师动众倒不如外包给号百公司来得省心省力。上海号百与《新闻晚报》合作推出新闻热线，读者有了报道线索或者要反映情况，只要拨打114，都能解决，非常方便。《新闻晚报》主编寿光武特别感慨，114的确是个响当当的品牌，也易记易拨，自从与上海号百合作开通热线后，读者来电量明显上升，新闻线索越来越多、越来越及时了。
四是移动号百业务。中国电信业的再次重组和全业务的推行，为号百信息服务带来了新的机遇，互联网、固网与移动网的融合，带来的不仅是服务领域的扩展，而是服务功能的强化和服务内涵的进一步深化。今后，中国电信的移动用户享受到的是三网协同发布的综合性信息服务。
移动号百业务是中国电信在号码百事通品牌下、基于移动终端推出的、面向个人、家庭和政企用户双边市场的综合信息服务类产品，主要以WAP门户和短信接入为主要展现和用户接入渠道，具体服务主要包括:前向服务，即针对中国电信移动产品用户推出本地生活信息搜索和服务、地图服务、订票、订房、订餐等预订服务，利用号百数据库资源，丰富移动服务内容，形成差异化竞争优势，吸引移动用户。后向产品，即针对后向商家推出竞价排名、热点推荐、点击拨号、商业信息发布、增值信息等产品或服务，为商家提供最具价值的宣传平台。
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