上海国美电器总经理汤征峰专访(1)
2008年8月28日下午，国美电器集团上海国美电器有限公司总经理汤征峰先生接受由本站嘉宾会客室视频专访。以下，是本次专访的问答记录：
记者:首先感谢汤总来到PChome嘉宾会客室,在开始这次专访前,我们了解到国美电器集团成立于1987年元月一日,屈指一算也有21年了,在这二十多年里,国美一定经历了很多风风雨雨,因此我们想先请汤总来简单介绍一下国美的发展史.
汤总：国美电器是目前国内最大的家电零售商，在87年由黄光裕先生所创建，从原先只有一百多平方米的小店铺开始创业，经过二十一年的建设，在全国已经有一千多家门店了。销售额也从原先的一年几百万到现在的一年一千多亿，国美一直秉承着低价消费的理念来经营，与供应商相辅相成，让利给消费者。特别是近五年中，国美收购了上海永乐、东北的黑天鹅以及北京的大中，从而成为了中国家电零售业的老大，在全球的家电零售业中也是排名靠前。
记者:国美近年来在并购永乐后一直采用双品牌运作，请您谈谈有关双品牌运作，这样的操作给你们带来了哪些优势？
汤总：从06年开始，国美和永乐进行了合并，两家企业的合并也是两位创始人非常大胆的创举，随着目前中国市场的竞争越来越激烈，而竞和的却很少，两个企业合并的想法就是共同把市场做大，从而把企业做强，迎接零售业越来越强的挑战。双品牌运作还是定位于经营各自的特点和优势，例如在上海我们把国美定义为全国最大的专业家店零售，而永乐则定义为比较符合上海人亲情的品牌。通过竞争让消费者得到更多，通过竞争让我们提升服务，从而提升我们的核心竞争力。
记者:接下来这个问题也是很多消费者所关心的，那就是自从国美并购永乐后，很多消费者有种疑惑，虽然合并了，不过永乐和国美还是分开的销售体制,比如说永乐的价格经常有些型号将比国美的便宜，或者说会提前几天把价格压下来等等，为什么会造成这样的情况?
汤总：双品牌运作以后，国美和永乐在市场中还是属于独立体制的，必定存在着竞争，而这种竞争是为了提升我们企业的整体竞争力。至于价格方面，这只是竞争的一部分，不同的时间段国美和永乐会有不同的让利方式，两家的合并会采取更大的采购模式，真正地实现低价，让利给消费者。
上海国美电器总经理汤征峰专访(2)
记者:现在的平板电视销售渠道已经越来越多了，以前也许只有永乐国美，但是现在就连百脑汇也有类似索尼，三星等品牌的销售地方,另外一个不可忽视的力量就是网络销售平台的兴起,比如说年销售额已达3.5亿元的京东商城，还有由美国10大网络销售商之一新蛋投资的新蛋网,请问国美在这方面有没有什么应对策略?
汤总：随着近年来的发展，我们也非常注重网络等购物方式，首先市场的主容量在扩大，消费者的需求也在增加。其次我认为连锁卖场作为家店零售的主流，得到了更多上游供应商的青睐，他们把最新的产品和最低的价格第一时间给到了我们，而这样供应商和渠道商能够协作好，打造良好的售前和售后服务，让消费者满意。所以我认为目前我们还是市场最主要的销售渠道，而网络销售的产品主要以3C类产品更多，当然我们也非常重视网络销售，因为它也是未来销售的一部分.
记者:前几天百思买在中山公园附近开了一家分店，虽然百思买的价格要比国美高，对于消费者来说肯定会更偏爱于国美，不过百思买的开放式设计理念使任何顾客都可以随意触摸商品并作实地演示，这种消费理念对于消费者来说还是非常喜欢的，请问国美以后是否会参考百思买这种开放式销售模式？
汤总：我们也非常关注百思买，应该说百思买的这种开放式消费理念也得到了一部分消费者的青睐。国美近年来也一直在考虑门店经营模式的转型，我们在经营理念上也更多地考虑以消费者为核心，加强体现感，更人性化的操作。百思买目前还是针对高端消费群，主要经营3C、IT类产品以及配件，对于以传统家电为主的国美还是构不成威胁。国美也将在未来让门店进行转型，从而让消费者在家电卖场以体验为核心。
记者:接下来这个问题会比较敏感,前段时间的”夏普降价门”事件闹的沸沸扬扬,最后夏普还是以默认的姿态对国美进行了妥协, 但是我们也从中看到国美用实际行动证明了自己准确的市场预判,请问国美是如何看待这个事件的？
汤总：夏普65寸液晶电视是国内市场尺寸最大的一个产品，我认为作为供应商和零售商来说，怎样把好的产品以好的价格提供给消费者这是最关键的，夏普65寸一步步降价一方面是制造商成本的下降，另一方面是国美始终提倡把最真实的价格还原给消费者，我们也坚持这一理念。国美也通过正确的市场预测，让夏普得到更多的销售量，实际上对双方还是双赢的。
记者:问个轻松点的问题,我们知道，作为一个优秀的职业经理人，又身处家电零售这个竞争激烈的行业，汤总平时的工作一定相当忙碌，很好奇您在工作之余会做些什么休闲活动为自己充电呢?
汤总：家电零售业的确压力比较大，作为职业经理人，更多的要做好自己的本职工作，业余时间更多以休息为主，陪陪家人，有时间也通过运动缓解一下压力。
上海国美电器总经理汤征峰专访(3)
记者:现在网络上一直在炒作什么80后,90后的话题,因为这些新生代的想法会比较特立独行,相比国庆优惠来说,他们更愿意避开国庆高峰,而去选择团购这样一个销售模式,请问汤总如何看待团购这个问题,以后有没有计划和华东最大的网络媒体PChome一起来做一些这样的团购活动?
汤总：团购国美也一直在做，如今80、90后已经成长为新的消费群，与年龄更大的消费群购物理念有所不同，国美和PChome之前也有合作进行团购活动。对于现在消费者来说，大家还是要实实在在看到产品，我们也希望通过PChome这个网络平台，让消费者预先知道促销这个消息，给更多的网友提供团购，利用双方的资源让大家都能有所提升。
记者:汤总作为上海国美这个全年销售超过50亿的连锁零售公司的操盘手，面对众多的供应商和无数消费者，您是如何做到既与供应商和谐共生又为上海消费者争取最大的利益呢？
汤总：实际上零售商是供应商与消费者之间的一座桥梁，真正要想三方获利，就要有这样的理念，随着国美在采购规模不断增加，我们也一直和上游供应商探讨如何缓解他们的成本压力，近年来我们也通过单一商品规模化，把消费者更多的需求信息反馈给供应商，找到更优的成本解决方案。我们在其中也充当了两者之间信息交流的平台。
记者:汤总作为行业内的资深专业人士，您对上海整体3C消费市场的现状以及发展趋势有何看法?
汤总：3C消费电子应该是未来家电的主流，上海往往代表着国内消费潮流，上海的消费结构变化也能预测到未来中国消费结构的变化。目前3C产品融合趋势越来越明显，而专业化也是明显的特点，另外时尚个性化也是目前和未来的趋势。
记者: 最后一个问题,也是网友最关心的一个问题,今年开始，国家对节假日进行了调整，例如下个月就有中秋节的小黄金周,紧接着又有国庆节,消费者往往喜欢在这个时候来选购家电, 以往国美在节假日向来都会强势出击，现在策略会不会有所调整？能不能提前给我们的网友透露一下？
汤总：今年9月是国美非常重视的一个月，消费者非常喜欢在节假日购物，目前我们已经在大规模的采购，国美会以更低的价格更多的商品来保证消费者的需求，十一之前竞争比较激烈，在9月期间到黄金周国美也会推出更多的让利促销活动，让消费者得到更好的价格以及服务保障。
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