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移动电子商务市场潜在用户奠定基础
据工信部数据显示，截至2008年7月底，中国移动电话用户数已达6.08亿，截至2008年6月中国互联网用户数已达2.53亿。艾瑞咨询认为，从移动电子商务潜在用户群体方面讲，对手机及互联网依赖性较强的部分人群可能成为最先使用移动电子商务的群体；从用户使用移动电子商务的方式以及具体业务形式看，目前中国的短信用户、WAP用户、移动搜索用户以及网络购物用户均将成为未来移动电子商务业务的潜在用户。
移动电子商务满足用户潜在需求
艾瑞咨询认为，移动电子商务可以在为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐的特性的同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求。一方面，移动电子商务不仅可以为消费者提供方便快捷的获取产品、服务的信息平台，还能通过互动的社区平台满足其随时随地地表达和互动的需求，使其在向商家提出更多需求的同时与朋友分享传递平台的价值；另一方面，移动电子商务能够在为商家提供企业宣传和产品信息的发布平台的同时，通过互动更多的了解消费者的具体需求和愿望，借助消费者的口碑相传实现“病毒式”营销。
艾瑞咨询认为，在移动电子商务市场发展宏观环境及用户基础良好的情况下，产业链各环节亟需共同努力，不断提高用户认知度。
艾瑞建议:
借助用户认知度较高的手机应用进行整合营销
艾瑞咨询认为，移动互联网发展初期呈现娱乐化特征，WAP网站浏览、铃声/图片下载、移动IM和手机游戏成为用户认知度较高的手机应用。移动电子商务平台提供商可以加强与此类手机应用厂商的合作关系，采取整合营销等方式，借助用户认知度较高的手机应用提高移动电子商务产品、服务曝光率，从而提高用户认知度。
提供多元化的产品及服务，提高用户认知
艾瑞咨询认为，移动电子商务平台提供商应从满足用户需求的角度出发，为用户提供多元化的产品及服务，以达到吸引用户、增加用户黏性的目的。多元化的产品和服务可以涉及预约和预订、服装类产品、图书和杂志类产品、化妆品、食品以及股票等金融产品等方面。
加强与移动运营商的合作
艾瑞咨询认为，平台提供商还应加强与电信运营商的合作。艾瑞咨询认为，电信运营商作为移动电子商务产业链中的主导者，其拥有庞大的用户数据库资源及较强的公信度，平台提供商可借助运营商的资源提高用户认知度。
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